Se sei una persona dinamica, orientata allo sviluppo commerciale e interessata a crescere in un contesto innovativo e stimolante, questa è un'possibilità da cogliere!Per azienda cliente operante nel turistico, siamo alla ricerca un/una:Customer Experience and Front office representativeIl compito della risorsa sarà quello di garantire un'esperienza cliente impeccabile e senza difficoltà per i clienti attuali e potenziali del porto turistico (marina).Principali responsabilità e autonomia decisionaleEssere il principale punto di contatto per i clienti attuali e potenziali, gestendo e risolvendo eventuali problematiche in modo semplice ed efficace.Garantire agli ospiti un'esperienza di arrivo e partenza piacevole e senza intoppi.Fornire informazioni sul porto turistico e sui diversi servizi offerti.Gestire tempestivamente complimenti, commenti, osservazioni e reclami dei clienti, con l'obiettivo di raggiungere la piena soddisfazione dell'ospite.Agire da intermediario tra i navigatori e i clienti prima dell'arrivo in marina.Effettuare il check-in delle imbarcazioni e assicurarsi che tutta la documentazione sia conforme ai processi interni e alla normativa vigente.Gestire tutte le procedure di check-in e i dati dei clienti all'interno del sistema CRM (Customer Relationship Management).Gestire le transazioni dei clienti e, se necessario, incassare pagamenti nel rispetto delle procedure e delle policy aziendali.Mantenere aggiornati i dati dei clienti nel sistema.Rispondere alle richieste dei clienti e inviare preventivi in conformità con le politiche aziendali.Gestire prenotazioni telefoniche,

via email e online.Individuare e risolvere problemi in modo tempestivo e professionale.Competenze, conoscenze ed esperienza richiesteForte orientamento al servizio clienti.Capacità organizzative e di pianificazione.Capacità di definire le priorità in modo efficace.Attenzione ai dettagli e capacità di problem solving.Ottime capacità comunicative, scritte e verbali, e di presentazione.Capacità di negoziazione.Elevata resilienza.Spiccate capacità relazionali, comprovata attitudine al lavoro di squadra e approccio positivo e proattivo.Mentalità creativa e capacità di proporre miglioramenti.Qualifiche professionali e tecniche richiesteOttima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel e PowerPoint.Ottima padronanza della lingua inglese, sia scritta che parlata.La conoscenza di una seconda lingua sarà considerata un importante valore aggiunto.DiplomaLaurea universitaria considerata un plus.Cosa offre l'aziendaContratto diretto con l'azienda- CCNL Turismo – livello IV°livelloRAL: *************** € + bonus del 7% della RAL in base agli obiettiviOrario: dal lunedì alla domenica- full time 40 ore settimanali- su turni 5 gg su 7Sede: Lignano SabbiadoroI candidati ambosessi (L.******) sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy.
Pronto/a a candidarsi? La preghiamo di leggere la descrizione almeno una volta prima di fare clic su "Candidati".
Facsimile di domanda disponibile al seguente link Facsimile domanda candidatura.
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi;
prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa al seguente link.Adecco Italia S.P.A.
(Aut.
Min.
Prot. xrdbqlu
N.****-SG del **********).

Customer Experience And Front Office Representative

Aiuti per donna disabile

Tirocinio retribuito

Ricevi nuove offerte di lavoro

Personal trainer

LAVORO a MILANO (Zona Bocconi):