Addett Al Customer Service Cosmetico

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Il nostro cliente è una prestigiosa, strutturata ed affermata azienda operante da più di 20 anni con successo nel settore nel Terzismo Cosmetico dedicato al make-up, Offrendo un'alta gamma di prodotti cosmetici e vantando collaborazioni con i più importanti brand internazionali è considerata un vero e proprio leader di settore.In un'ottica di potenziamento dell'organico interno, siamo stati incaricati della selezione di un*ADDETT* AL CUSTOMER SERVICE COSMETICODescrizione e caratteristiche della posizione:La risorsa selezionata si occuperà della gestione dell'ordine, a partire dal suo inserimento sino alla sua completa evasione. Si interfaccerà quotidianamente con i Clienti, garantendo loro assistenza e fornendo informazioni e dettagli concernenti gli ordini e il loro stato di olo e responsabilità: - Inserimento, verifica e monitoraggio dell'ordine fino a completa evasione; - Relazioni quotidiane e dirette con i clienti al fine di gestire e monitorare l'avanzamento dell'ordine; - Invio campioni diproduzione al cliente per l'approvazione e l'avanzamento dell'ordine; - Presa in carico erisoluzione di tutti i possibili problemi inerenti all'evasione dell'ordine; - Monitoraggio del packaging in conto lavoro; - Gestione dei rapporti con le differenti unità per la pianificazione e la produzione dell'ordine; - Gestione dei ritorni di commessa; - Invio documentazione logistica: Dd T- PL -Fatture; - Invio al cliente dell'inventario della merce in giacenza in conto lavoro; - Gestione spedizione CEE e Extra CEE; - Gestione dei reclami/Resi/ Non Conformità; - Monitoraggio dei KPI's e OTIF; - Gestione Forecastmensili clienti sui riordini; - Preparazione del budget per i prodotti in riassortimento; - Sollecito Pagamenti; Riporto gerarchico: Responsabile Customer ServiceRelazioni di funzione:Interne: Reparto Produttivo,



Team dell'Ufficio Back-Office, Sales-Account/Sales-Manager.Esterne: Clienti InternazionaliRequisiti richiesti per partecipare alle Selezioni: - Conoscenza dei processi, prodotti e flussi in ambito cosmetico per le seguenti tipologie di produzione: Bulk, Full Service, Fill service; - Esperienza nel ruolo di almeno 2 anni; - Ottime doti relazionali e propensione all'approccio interpersonale; - Buona capacità diproblem solving; - Capacità di gestire i conflitti; - Attitudine al lavoro di squadra; - Buona gestione dello stress; - Ottima conoscenzadella lingua inglese o della lingua francese.Sede di lavoro: Crema (CR)Orario di lavoro: Full Time Lu-Ve.Tipologia contrattuale: CCNL Chimico (14 mensilità, ticket restaurant del valore di 8€ per ogni giorno lavorato) inserimento diretto con contratto a tempo indeterminato.Pacchetto retributivo a budget: prevista una RAL indicativa compresa tra €****** ed €******, definita in funzione dell'esperienza maturata, delle competenze tecniche e del livello di autonomia competente.Benefit: eventuali ulteriori benefit saranno valutati in relazione al profilo individuato e al livello di esperienza.Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ****** e ******, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******.Emilav Srl – Agenzia per il Lavoro – Autorizzazione a tempo indeterminato Sezione I Prot. N. ******* del **********Informazioni sulla trasparenza retributiva: nel processo di selezione, l'Agenzia per il Lavoro non richiede informazioni sulle retribuzioni pregresse, né cedolini o buste paga. La retribuzione viene definita sulla base di criteri oggettivi quali livello di inquadramento, CCNL applicato, seniority e competenze professionali, ed è comunicata prima o nel corso del primo colloquio.

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