Administrative Customer Support

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Luogo di lavoro: Parma
Realtà leader nel settore alimentare con sede a Parma che mette al centro la qualità del prodotto e la soddisfazione del cliente è alla ricerca per rafforzare il team Finanza e Amministrazione di una figura di Administrative Customer Support che gestirà i flussi amministrativi legati al mercato Italia, garantendo l'eccellenza del servizio sia verso i clienti esterni che verso i partner interni.
Contratto: Tempo pieno 40 ore a tempo Determinato in somministrazione. Scopo assunzione.
Sede di lavoro: Parma
Pacchetto retributivo: 32.000 euro + premio di risultato.
Retribuzione annua: 28000€ - 34000€
Esperienza: 1 anno
Responsabilità In questo ruolo ti occuperai di eseguire e ottimizzare i processi amministrativi legati al Customer Support Italia nel rispetto delle tempistiche, delle scadenze e degli SLA aziendali.
Le tue attività principali comprenderanno:
- Gestione Condizioni di Vendita: Caricamento a sistema dei listini e delle condizioni promozionali sulla base dei piani del Trade Marketing, risolvendo eventuali anomalie con il team IT.




- Gestione Reclami: Analisi e risoluzione delle contestazioni dei clienti relative a sconti o quantità, interfacciandoti con le funzioni Commerciale e Logistica per l'emissione delle note di credito.
- Monitoraggio BPO: Supervisione e monitoraggio qualitativo/quantitativo delle attività affidate al fornitore in outsourcing.
- Liquidazione Accordi: Emissione di note di credito a seguito della chiusura e liquidazione dei contratti commerciali.
- Servizio Qualità & Freschezza: Gestione amministrativa e supporto ai referenti interni/esterni per le note di credito dedicate a questo servizio specifico.
- Fatturazione e Ordini: Correzione tempestiva dei documenti scartati dal Sistema di Interscambio (SDI), controllo degli ordini per clienti in Vendor Managed Inventory (VMI) e creazione ordini dedicati.
- Supporto al manager nell'estrazione della reportistica per gli auditor interni/esterni.

Qualifiche Cosa cerchiamo:
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