Senior solution architect – genesys cloud cx

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OverviewExperteer Overview In questo ruolo, grazie a Genesys Cloud CX, progetti, sviluppi e implementi soluzioni per il contesto Contact Center all’interno della Digital Experience BU. Collaborerai con team multidisciplinari per definire architetture integrate e guidare l’innovazione, includendo AI generativa e agent-based AI. Coordinando le attività e le relazioni con i clienti, contribuisci a trasformare l’esperienza contatto e a ottimizzare le soluzioni per i partner. Un’opportunità di crescita in un contesto globale, ibrido e orientato al risultato. BenefitsProgettare,



sviluppare e implementare soluzioni basate su Genesys Cloud CX Definire architetture integrate con i principali provider di telecomunicazioni Progettare ed evolvere soluzioni basate su Agentic AI e Generative AI Realizzare integrazioni con sistemi e piattaforme di terze parti (CRM, TTS, chatbot, servizi applicativi) Coordonare le attività progettuali e gestire il team e le relazioni con i clienti assegnati ResponsabilitàAlmeno 5 anni di esperienza in progettazione e implementazione di soluzioni di Contact Center su Genesys Cloud CX Consolidata esperienza nella gestione di progetti complessi e nel coordinamento di stakeholder Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata) Requisiti fondamentaliModalità di lavoro ibrida (Smart Working) occasione di lavorare in un’azienda globale collaborazione con clienti e partner internazionali

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