Reservation Agent

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Elizabeth Group è una realtà alberghiera in costante crescita, orientata all’eccellenza del servizio e alla valorizzazione delle proprie risorse umane.

Per il potenziamento del reparto Reservations, siamo alla ricerca della seguente figura professionale:

Reservation Agent – Sede di lavoro: Roma.

Principali responsabilità

La risorsa selezionata sarà responsabile delle seguenti attività:

- Gestione delle prenotazioni individuali e di gruppo tramite telefono, e-mail e portali dedicati.
- Assistenza alla clientela durante l’intero processo di prenotazione.
- Inserimento, aggiornamento e monitoraggio delle prenotazioni all’interno del gestionale alberghiero.
- Verifica della disponibilità, delle tariffe e delle offerte commerciali.
- Collaborazione con i reparti Front Office, Revenue Management e Sales al fine di garantire una corretta gestione delle prenotazioni.
- Gestione di modifiche, cancellazioni e richieste particolari, assicurando elevati standard qualitativi di servizio.

Requisiti richiesti





- Esperienza pregressa nel ruolo di Reservation Agent o presso il Front Office di strutture alberghiere.
- Ottima conoscenza della lingua italiana e della lingua inglese; la conoscenza di una o più lingue straniere costituirà titolo preferenziale.
- Buona conoscenza dei principali PMS alberghieri e del pacchetto Microsoft Office.
- Precisione, capacità organizzative e attenzione ai dettagli.
- Spiccate doti relazionali, orientamento al cliente e capacità di lavorare in team.
- Flessibilità operativa e orientamento al raggiungimento degli obiettivi.

Si offre

- Inserimento in un contesto dinamico e in continua evoluzione.
- Ambiente di lavoro professionale, stimolante e orientato alla qualità.
- Concrete opportunità di crescita e sviluppo professionale.
- Percorsi di aggiornamento continuo.
- Inquadramento contrattuale e trattamento economico commisurati all’esperienza e alle competenze maturate.

Gli interessati sono invitati a trasmettere il proprio curriculum vitae, completo di fotografia e referenze, via e-mail.

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