Customer SW Manager

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CHI SIAMO

Zenita Group è una realtà industriale che nasce dall’incontro di eccellenze imprenditoriali italiane leader nel loro campo - Zenita Group S.p.A., Recrytera, SIO, Sind, Engine e Page Europa – accomunate da una forte specializzazione e da una visione condivisa. All’interno di questo contesto, Zenita Group S.p.A. contribuisce in modo determinante alla definizione delle direttrici strategiche e allo sviluppo di soluzioni innovative, con l’obiettivo di costruire un futuro sempre più connesso, sicuro e intelligente, in Italia e a livello internazionale.

Chi cerchiamo:

Cerchiamo un Customer SW Manager che sarà il responsabile della guida tecnica, organizzativa e manageriale di uno o più team di sviluppo software dedicati ai clienti enterprise e pubblica amministrazione. Il ruolo assicura l'eccellenza nella qualità delle soluzioni, la crescita professionale delle persone, il rispetto di tempi e budget e l'allineamento delle soluzioni tecnologiche agli obiettivi di business dei clienti e dell'azienda.

Cosa farai:

Leadership e People Management

- Coordinare, motivare e sviluppare team multidisciplinari composti da Software Engineer, Solution Architect, QA Engineer e Technical Lead.
- Definire obiettivi individuali e di team, monitorandone il raggiungimento.
- Gestire performance review, percorsi di crescita e piani di sviluppo professionale.
- Favorire una cultura orientata a collaborazione, innovazione e miglioramento continuo.

Delivery e Program Management

- Garantire la corretta esecuzione dei progetti nel rispetto di tempi, costi, qualità e SLA concordati.
- Pianificare attività, allocazione delle risorse e capacity del team.
- Monitorare rischi progettuali e definire azioni correttive.

Technical Leadership

- Supportare le decisioni architetturali e tecnologiche più rilevanti.
- Promuovere best practice di sviluppo software, sicurezza, qualità del codice e automazione.
- Supervisionare il ciclo di vita delle applicazioni dalla progettazione al rilascio in produzione.
- Valutare nuove tecnologie e framework per migliorare efficienza e qualità delle soluzioni.

Client & Stakeholder Management





- Interagire con clienti enterprise e stakeholder interni per comprendere requisiti e priorità.
- Tradurre esigenze di business in roadmap tecnologiche e piani di delivery.
- Gestire escalation e situazioni critiche garantendo elevati livelli di soddisfazione del cliente.
- Presentare avanzamenti, risultati e KPI ai responsabili aziendali.

Governance e Continuous Improvement

- Definire e monitorare KPI di produttività, qualità e performance dei team.
- Guidare iniziative di miglioramento dei processi e di trasformazione tecnologica.
- Supportare attività di budgeting e pianificazione strategica.

Sei la persona giusta se hai:

- Hai esperienza nella gestione e coordinamento di team di sviluppo software complessi, favorendo collaborazione, accountability e crescita delle persone.
- Possiedi solide competenze di Software Delivery Management e sai governare progetti in contesti Enterprise e/o Pubblica Amministrazione.
- Conosci metodologie Agile (Scrum, Kanban, SAFe) e pratiche Dev Ops, promuovendo automazione, qualità e continuous improvement.
- Hai una buona comprensione delle architetture software moderne, del ciclo di vita delle applicazioni e delle principali tecnologie di sviluppo.
- Sei in grado di pianificare attività, gestire priorità, rischi, budget e risorse, mantenendo il focus sugli obiettivi di business.
- Hai eccellenti capacità di comunicazione e stakeholder management, con esperienza nell'interazione con clienti, management e team tecnici.
- Sai prendere decisioni in contesti complessi e guidare il team anche nelle situazioni più sfidanti.
- Hai una forte attitudine all'innovazione, orientamento al risultato e approccio data-driven nella misurazione delle performance.
- Ti distinguono leadership, capacità di problem solving, pensiero strategico e orientamento al cliente.

Sede

Roma





Cosa offriamo:

- Flessibilità (#WEFLEX)
- Ambiente di lavoro stimolante e collaborativo;
- Ampio spazio alle capacità professionali;
- Percorso di crescita e sviluppo;
- Aggiornamento continuo.

Pacchetto retributivo e inquadramento

La posizione è classificata al Livello M3 - range retributivo indicativo: € 68.000 – € 90.000 RAL

La collocazione all’interno della banda dipende dal grado di seniority del candidato rispetto al Livello di Ruolo

Processo di selezione

Il processo di selezione prevede generalmente:

- Colloquio con il Recruiter
- Colloquio con la Funzione HR
- Colloquio con il Manager Diretto

A seconda del ruolo e del Livello di Ruolo, possono essere previsti ulteriori momenti di confronto con Peer, HR Manager e/o Direttore di funzione e questionari di valutazione.

Criteri di valutazione

Valuteremo ogni candidatura in modo trasparente e strutturato, dando particolare attenzione a:

- Esperienza concreta e rilevanza rispetto al ruolo
- Competenze tecniche e livello di specializzazione (incluse certificazioni)
- Capacità di gestire attività con autonomia e complessità crescente
- Competenze trasversali

Cerchiamo #Zeniters:

Non cerchiamo un "curriculum perfetto", ma qualcuno che abbia le caratteristiche per diventare un* #Zeniter! Sei la persona giusta se:

- Non hai paura di sbagliare: l’errore ci insegna a crescere.
- Non smetti mai di crescere: affronti il futuro con curiosità e impegno.
- Sei presente per le persone con cui lavori: ascolti con attenzione, supporti chi ti è accanto e rispetti colleghe/i, clienti e stakeholder.
- Nel “NOI” trovi la tua forza: insieme, ognuno con la propria unicità.
- Ami metterci del tuo: nel cambiamento, con iniziativa, creatività e flessibilità.
- Sai prenderti cura di ciò che fai: ogni giorno, con affidabilità e attenzione alla sicurezza e alla sostenibilità.

Zenita Group garantisce pari opportunità di accesso al lavoro e conduce i propri processi di selezione nel rispetto della normativa vigente e dei principi di equità, trasparenza e non discriminazione, in linea con la Pay Transparency and Equal Pay Policy del Gruppo.

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