Stage Booking Agent - Milan Marriott Hotel

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Il
- Milan Marriott Hotel_ è alla ricerca di una figura da inserire nella posizione di
**Stage per il reparto Booking & Reservation.** La risorsa durante il periodo di stage avrà modo di approfondire gli aspetti relativi alle prenotazioni, individuali e di gruppo, al fine di garantire un’esperienza di prenotazione agevole e secondo gli standard richiesti dal brand. La figura avrà la possibilità di approfondire i processi di prenotazione per le quattro strutture del gruppo. **Principali attività**
- **Comunicazione**: assistere allo stile comunicativo impostato con i clienti dell’hotel, apprendendo il tone of voice dei tre brand presenti nel gruppo, tramite l’assistenza alle richieste dei clienti e alla comunicazione dettagliata sui servizi offerti
- **Gestione delle prenotazioni**: apprendimento delle procedure di prenotazione attraverso diversi canali e apprendimento dell’utilizzo del sistema gestionale per la loro organizzazione
- **Collaborazione col team**:



partecipare insieme ai colleghi alle dinamiche di collaborazione tra i dipartimenti per garantire che l’esperienza del cliente sia svolta secondo quanto concordato in fase di prenotazione
- **Problem solving**: prendere parte al processo decisionale del dipartimento per affrontare eventuali problemi relativi alle prenotazioni **Requisiti richiesti**
- Diploma di scuola superiore, preferibilmente in ambito turistico e/o alberghiero.
Costituiranno un plus titoli di studio superiori
- Buone capacità organizzative e gestionali
- Spiccate abilità comunicative e predisposizione al contatto col pubblico
- Ottima conoscenza della lingua inglese
- Dimestichezza nell’utilizzo di strumenti e piattaforme digitali per la gestione delle prenotazioni (in particolare Oracle) costituirà un plus
- Preferibile esperienza pregressa, anche mínima, nel settore dell’_hospitality _ È previsto un rimborso spese mensile e la possibilità di usufruire gratuitamente della nostra mensa aziendale. **N.B. Per questa posizione non è previsto l’alloggio.

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