Responsabile operativo

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Responsabile Operativo

Per i nostri store di Cassino e Frosinone, siamo alla ricerca di n. 2 Responsabili Operativi.

Questa figura si occupa del coordinamento delle funzioni operative della sede con l’obiettivo di organizzare ogni attività allinterno del punto vendita, gestire il team e monitorare le performance per garantire il raggiungimento degli obiettivi aziendali e la massima soddisfazione del cliente.

Principali responsabilità:

- Supervisionare e coordinare le attività quotidiane del centro stabilendo le priorità operative per garantire il rispetto degli standard di servizio definiti dagli SLA aziendali (Service Level Agreement).
- Gestire e motivare il team di lavoro favorendo una crescita delle performance individuali e di gruppo attraverso un costante supporto operativo.
- Monitorare landamento economico della sede con particolare attenzione allanalisi dei costi, dei ricavi e della marginalità per assicurare la redditività del punto vendita.
- Formarsi costantemente sui nuovi servizi e sulle proposte aziendali implementando cambiamenti positivi e segnalando tempestivamente eventuali problemi strutturali.
- Garantire un elevato livello di assistenza ai clienti gestendo direttamente le operazioni di spedizione, imballaggio e micro-logistica con un approccio risolutivo.
- Utilizzare con precisione i sistemi informatici e il software CRM per la gestione dei flussi di lavoro e la tracciabilità delle operazioni quotidiane.

Requisiti e competenze

- Possesso del diploma di maturità;




- L esperienza pregressa nel settore dei servizi alle imprese o dei trasporti sarà considerata un plus;
- Padronanza del pacchetto Office , dei sistemi di posta elettronica e buona familiarità con i software gestionali;
- Forti doti analitiche per il monitoraggio dei dati aziendali e precisione nellorganizzazione del lavoro;
- Buona conoscenza della lingua inglese e ottime capacità comunicative.

Range Retributivo:

Da 20.000 euro a 26.000 euro (in relazione allesperienza).

Chi siamo – MBE

Mail Boxes Etc. (“MBE”), parte del Gruppo Fortidia, è una delle più grandi reti al mondo di Centri Multiservizi, di proprietà e gestiti da imprenditori indipendenti. Forniamo a piccole e medie imprese e a clienti privati soluzioni complete per l’e-commerce, la logistica, le spedizioni, il marketing e la stampa. Attraverso la nostra ampia rete di Centri MBE, offriamo un supporto su misura sia a privati sia ad aziende, con l’obiettivo di garantire un servizio di alta qualità e altamente personalizzato per i nostri clienti.

Siamo un datore di lavoro che promuove le pari occasione. Crediamo che talento, competenze, empatia e ambizione siano i motori del nostro successo e basiamo le decisioni di assunzione esclusivamente sull’esperienza e sulle capacità dei candidati.

Siamo impegnati a creare un processo di selezione inclusivo. Se hai esigenze specifiche o necessiti di adattamenti durante il processo di recruiting, ti invitiamo a comunicarcelo.

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