**CHI SIAMO** Leroy Merlin è parte del gruppo internazionale Adeo. La nostra missione è aiutare gli abitanti a dare forma ai loro progetti di casa e di vita, con soluzioni utili ad impatto positivo. Per noi le persone sono al centro. Tutti insieme ci impegniamo a creare un ambiente di lavoro positivo ed inclusivo. Viviamo relazioni autentiche, basate sulla fiducia reciproca, verso il miglioramento continuo delle nostre competenze e performance. **COSA OFFRIAMO** Contesto attento alle persone, dove è possibile sviluppare nuove competenze, esprimere potenzialità e raggiungere obiettivi personali e professionali. Costante possibilità di condivisione di nuove idee e di best practices con il gruppo Adeo. Possibilità di job rotation e crescita interna sia a livello nazionale che internazionale. Sistema premiante basato sulla condivisione dei risultati economici e orientato a valorizzare sia le performance individuali che quelle di squadra. Agevolazioni legati al ruolo: pc, mobile, auto aziendale ad uso promiscuo. In più: smart working ibrido, mensa aziendale, portale convenzioni e tanto altro. **MISSIONE E RESPONSABILITA’** Il ruolo di Customer LifeCycle Leader è determinante per l’evoluzione e l’implementazione della strategia Omnicommerce. Le aree di responsabilità di questa funzione comprendono CRM, Loyalty, Campaign Orchestration ed Pricing Strategy. In questo contesto cerchiamo un manager impattante ed inclusivo, con forte propensione alla gestione e allo sviluppo delle persone, visione strategica, orientamento al business e approccio fortemente cliente centrico.

Le azioni dovranno essere guidate dalla consapevolezza dell'impatto che hanno sulle performance, nel rispetto della governance e di eventuali linee guida strategiche del gruppo Adeo. **ATTIVITA’**
- Definizione ed implementazione della strategia umana del team Customer Lifecycle;
- Elaborazione della strategia della funzione a 18/36 mesi, orientando e definendo i piani di azione e la loro messa in opera, tenendo in considerazione le evoluzioni del mercato e gli elementi competitivi;
- Definizione del budget e dei mezzi di supporto per la realizzazione degli obiettivi e del piano d'azione operativo;
- Coordinamento delle attività per lo sviluppo di modelli previsionali del comportamento dei clienti e elaborazione di insight utili al business aziendale;
- Nell'ambito della “data activation” coordinamento delle attività di individuazione dei target audiences;
- Tracciamento della journey on/off line dei clienti e condivisione con i principali interlocutori aziendali;
- inclusione della strategia di pricing come leva fondamentale che favorisce le dinamiche di business e di produttività nei diversi settori merceologici. **Caratteristiche ricercate**: - Almeno 8/10 anni di esperienza in ruoli analoghi;
- Conoscenza di Adobe, Mapp, Teaulium, Excel;
- Conoscenza di metodologie Agile. **Completano il profilo**: - Orientamento al risultato “insight driven”;
- Ottime capacità di networking e leadership di influenza;
- Capacità organizzative e di pianificazione;
- Curiosità e attitudine alla ricerca di un costante miglioramento;
- Flessibilità, reattività e capacità di adattarsi a cambiamenti
- Conoscenza fluente della lingua inglese;

Customer Lifecycle Leader

Analista di processo SAP

AMS Verification & Modeling Engineer

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