Customer Support Specialist

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Albini&Pitigliani; ricerca per ampliamento del proprio team Innovation & Application in Italia un:
**CUSTOMER SUPPORT SPECIALIST** Da inserire presso la propria sede di Prato. **MANSIONI E RESPONSABILITA’** La risorsa si occuperà principalmente delle seguenti attività: - Gestione e risoluzione ticket su problematiche relative al software Order Management e Track & Trace
- Organizzazione di sessioni di training ai vari utenti interni/esterni/clienti, italiani ed esteri, sull’utilizzo dell’applicativo
- Sviluppo di guide e documenti utili alla formazione interna del sistema
- Monitoraggio e test delle implementazioni relative a nuove funzionalità, aggiornamenti e migliorie **COMPETENZE E REQUISITI**
- Laurea in ambito linguistico,



umanistico o scientifico
- Conoscenza avanzata della lingua inglese sia scritta che parlata (livello C1)
- Conoscenza di un'altra lingua (Francese o Spagnolo)
- Ottima padronanza del pacchetto Office in particolare di Excel
- Propensione al problem solving
- Eccellenti doti relazionali e comunicative
- Capacità di osservazione e ascolto **COSTITUIRÀ TITOLO PREFERENZIALE**: - Esperienza anche mínima nel ruolo di Help/Service Desk Operator CCNL applicato: Logistica, Trasporto Merci e Spedizione

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