Segretario/a di ricevimento - front/back office
Pubblicato il 08-08-2026 - Hotel Domani in Italia
Per la nostra divisione Hotel ricerchiamola figura di:
Segretario/a di Ricevimento - Front/Back Office
La persona sarà inserita presso l’Hotel Lac Salin Spa & Mountain Resort nel team di Ricevimento e risponderà al Capo Ricevimento .
Figura centrale per l’accoglienza e la gestione dell’esperienza dell’ospite, con un ruolo che unisce precisione organizzativa, capacità relazionale e competenze operative.
Il/la Segretario/a di Ricevimento collabora con i diversi reparti, garantendo un flusso di informazioni chiaro e un servizio puntuale, dall’arrivo alla partenza del cliente.
Cosa farai
Nello specifico ti occuperai di
- Accogliere gli ospiti con professionalità e cordialità, gestendo le operazioni di check-in e check-out secondo gli standard aziendali.
- Gestire con prontezza e attenzione eventuali reclami (complaint), trovando soluzioni efficaci e in linea con le policy della struttura.
- Rispondere e smistare le chiamate in entrata in italiano e inglese, fornendo informazioni chiare e complete.
- Utilizzare il PMS Infinity Zucchetti per l’intero ciclo cliente: prenotazioni, soggiorno, pagamenti e reportistica.
- Supportare nella gestione delle prenotazioni dirette e attraverso canali OTA, assicurando aggiornamenti puntuali e corretti.
- Preparare informative, comunicazioni interne e semplici modelli grafici per attività promozionali o operative.
- Verificare la disponibilità e l’approvvigionamento dei materiali di consumo aziendali.
- Curare la preparazione e gestione operativa degli spazi comuni destinati agli ospiti e alle attività di front office.
- Aggiornare e mantenere la modulistica operativa e le procedure di reparto.
- Promuovere i servizi e le attività della struttura, collaborando con gli altri reparti per garantire la massima valorizzazione dell’offerta.
- Gestire le attività di cassa con precisione e nel rispetto delle procedure contabili.
- Operare in autonomia nelle attività di routine di front e back office, mantenendo ordine e organizzazione.
- Essere costantemente aggiornato su eventi e servizi dell’hotel, per fornire informazioni complete e precise agli ospiti
Cosa cerchiamo
Hard Skills competenze tecniche:
- Diploma di scuola secondaria superiore; laurea in ambito turistico/linguistico costituisce un plus.
- Ottima conoscenza della lingua italiana e della lingua inglese; la conoscenza della lingua tedesca è considerata un vantaggio.
- Esperienza pregressa, preferibilmente maturata in strutture ricettive di pari livello.
- Conoscenza del PMS Infinity Zucchetti (titolo preferenziale).
- Ottima dimestichezza con strumenti e piattaforme informatiche.
- Padronanza del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint).
- Capacità di utilizzo di canali di prenotazione online e sistemi di gestione OTA.
- Conoscenza delle procedure di front e back office e delle principali tecniche di customer care.
Soft Skills qualità personali:
- Intraprendenza e proattività.
- Capacità di adattamento e attitudine al lavoro di squadra.
- Efficace organizzazione del proprio lavoro e gestione autonoma delle attività.
- Ottime capacità comunicative e relazionali, con orientamento al cliente.
- Precisione, affidabilità e attenzione ai dettagli.
- Autonomia operativa unita a dinamicità e versatilità.
- Capacità di identificare le priorità e gestire situazioni complesse.
- Spiccate doti di problem solving e gestione del tempo.
- Propensione a mantenere un approccio positivo e sorridente anche in momenti di forte operatività.
- Attitudine a gestire con professionalità interazioni con ospiti internazionali e richieste particolari.
Cosa offriamo
- Inserimento per la stagione, con possibilità concreta di proroga e continuità oltre i periodi stagionali
- Retribuzione competitiva, definita in base alle competenze ed esperienza
- Tipologia contrattuale discussa in fase di colloquio
- Atmosfera giovane, creativo e strutturato, attento al benessere delle persone
- Progetti di formazione e crescita professionale
Perché unirti a noi
In Lungolivigno crediamo che lo staff sia la nostra energia più grande. Lavoriamo con passione, entusiasmo e l’obiettivo comune di dare sempre il massimo. Ti offriamo un ambiente dove sentirti parte di una squadra, dove ogni contributo è valorizzato e dove il tuo percorso professionale può crescere e arricchirsi.
E nel tempo libero… respira la Valtellina: sport, natura, eventi e relax ti aspettano.
Sede di lavoro
Livigno – un contesto unico, tra natura, qualità della vita e un’offerta turistica d’eccellenza.
RAL indicativa
€ 26.000 – € 29.000 lordi annui. La proposta economica verrà definita in relazione all'esperienza maturata, alle competenze possedute e al valore che la persona potrà apportare al ruolo e all'organizzazione.
Come candidarsi
Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi (L.903/77 e L.125/91) e a persone di tutte le età e nazionalità (D.Lgs. 215/03 e 216/03). Saranno prese in considerazione solo le candidature con CV completo di foto e autorizzazione al trattamento dei dati personali (D.Lgs. 196/2003 e GDPR Reg. UE 2016/679).
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