**Balt Italy S.r.l.** Da oltre 45 anni siamo una società leader nella produzione e distribuzione di medial devices per neuroradiologia interventistica. Balt Italy, per rafforzamento del suo organico sta cercando una/un _Customer Service Representative_ per il suo ufficio di Milano:
**La risorsa riportando al Customer Service Manager si occuperà di**: - gestire anomalie dell’ordine in riferimento al prezzo, quantità, errato codice prodotto;
- coordinarsi con il magazzino centrale in Olanda/ local stock per la gestione di eventuali anomalie e back orders;
- tracking delle spedizioni con contatto con il corriere per eventuali anomalie/giacenze;
- contatto con i sales per richieste di materiale;
- raccogliere e gestire eventuali reclami del cliente e gestione di eventuali resi, note di credito/debito;
- interagire con le altre funzioni aziendali secondo le necessità di specifici processi;
- coordinarsi con i sales per la gestione dello stock (gestione scadenza/rotazione del materiale) **Completano il profilo i seguenti requisiti**:

- 2 anni di esperienza in ambito customer service, preferibilmente in ambito Health Care, con particolare conoscenza delle Pubbliche Amministrazioni del settore Sanità;
- livello minino di inglese B2;
- buon utilizzo di strumenti informatici, in particolare Excel e pacchetto Office;
- conoscenza ed utilizzo dei sistemi gestionali ERP, preferibilmente SAGE X3;
- gestione delle priorità e delle urgenze;
- capacità di ascolto e comunicazione;
- team-working e ad un approccio empatico alla comunicazione, con i colleghi ed in particolare con i clienti;
- precisione, accuratezza, metodicità. Ticket 8€ per ogni giorno di presenza in ufficio Zona di lavoro Milano MM5 Domodossola/MM5 Tre Torri Contratto di lavoro: Tempo indeterminato Agevolazioni: - Cellulare aziendale
- Computer aziendale Orario: - Dal lunedì al venerdì Esperienza: - addetto/a assistenza clienti: 2 anni (Preferenziale) Lingua: - inglese (Obbligatorio)

Customer Service Medical Device

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