stiamo ricercando una risorsa per l'attività di Customer Service e Back Office a cui offrire un'possibilità professionale stimolante ed arricchente nel mondo dell’assistenza e della tecnologia. La figura ricercata dovrà occuparsi principalmente delle seguenti attività: - ricezioni delle telefonate da parte del cliente
- gestione pratica di assistenza técnica su prodotti e servizi
- individuazione e comunicazione di soluzioni rispetto alle richieste di assistenza ricevute e i relativi costi
- gestione dell'intero ciclo di intervento tecnico: dalla riparazione di un prodotto/servizio fino alla sua risoluzione
- monitoraggio delle pratiche di assistenza técnica affinché tutto proceda correttamente
- contatto con i tecnici per pianificare l'intervento

- attività di registrazione dei dati e feedback ricevuti rispetto all'assistenza prestata **Requisiti**
- esperienza pregressa nell'attività di Customer Service preferibilmente maturata all’interno di contact center o realtà aziendali strutturate
- conoscenza dei principi e dei processi legati all’assistenza Clienti
- ottime doti comunicative e relazionali, predisposizione a lavorare in team
- capacità di problem solving
- spiccate doti organizzative
- ottima conoscenza del pacchetto Office Contratto di lavoro: Tempo pieno Benefit: - Computer aziendale
- Mensa aziendale
- Supporto allo sviluppo professionale Orario: - Dal lunedì al venerdì

Customer Service - Back Office

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