Responsabile Assistenza Tecnica
Pubblicato il 08-08-2026 - Grin in La Valletta Brianza
**Grin, **società italiana specializzata nello sviluppo e nella produzione di macchine per la cura del prato, **è in cerca di**:
**RESPONSABILE ASSISTENZA/POST VENDITA** **Orario di Lavoro**: 8:30 -12:30 /13:30-17:30 **Descrizione del ruolo**:
**Responsabilità principali**: - **Assistenza técnica**: Fornire supporto tecnico ai clienti, risolvendo problemi legati ai prodotti e offrendo soluzioni rapide ed efficaci.
- **Gestione dei reclami**: Gestire e risolvere i reclami dei clienti in modo competente, assicurando un alto livello di soddisfazione.
- **Relazioni con i rivenditori**: Collaborare con i rivenditori specializzati per fornire supporto post-vendita e formare il loro personale.
- **Manutenzione e riparazione**: Coordinare le attività di manutenzione e riparazione dei prodotti, collaborando con il reparto tecnico per garantire interventi tempestivi.
- **Documentazione**: Mantenere e aggiornare la documentazione relativa ai processi di assistenza, manuali tecnici e guide per l'utente.
- **Gestione delle garanzie**: Amministrare e monitorare le richieste di garanzia,
assicurandosi che vengano rispettati i termini e le condizioni.
- **Sviluppo delle procedure**: Sviluppare e implementare procedure operative standard per migliorare l'efficienza del servizio post-vendita. **Requisiti**: - Laurea/Diploma a indirizzo tecnico.
- Competenze tecniche solide e capacità di risolvere problemi complessi.
- Ottime capacità di comunicazione e relazione interpersonale.
- Conoscenza delle tecniche di gestione dei reclami e delle procedure di garanzia.
- Buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza del francese è un plus.
- Esperienza pregressa in un ruolo simile, preferibilmente in aziende manifatturiere nel settore dei beni durevoli (veicoli, elettrodomestici o affini) è un plus.
- Familiarità con i software di gestione dell'assistenza clienti e gli strumenti di analisi dei dati. Contratto di lavoro: Tempo pieno Retribuzione: €25.000,00 - €28.000,00 all'anno Orario: - Dal lunedì al venerdì