Service Desk Specialist
Pubblicato il 08-08-2026 - Visura in Parma
**Visura S.p.A**. società del Gruppo Tinexta, leader nell'erogazione di servizi telematici per i professionisti basati sull’accesso online alle principali banche dati della Pubblica Amministrazione. **Tinexta** è un Gruppo industriale in costante evoluzione, quotato all’Euronext STAR Milan con HQ in Italia, oltre 2500 dipendenti nel mondo e attivo nei settori Digital Trust, Cyber Security, Business Innovation. Attraverso le aziende del Gruppo, Tinexta promuove un’offerta integrata di servizi avanzati per l’identità e la certificazione digitale, cybersecurity, digital marketing e accesso ai finanziamenti per l’innovazione e l’internazionalizzazione. **Posizione**:
**Visura** ricerca una figura di **Service Desk Specialist** da inserire nella Business Line "Software Gestionali". Il profilo ideale possiede almeno 3 anni di esperienza in ruolo analogo, avendo avuto anche la responsabilità nella gestione di team (3-5 persone) di consulenti in ambito Service Desk su tematiche riguardanti la contabilità, gestione pagamenti digitali, fatturazione elettronica, protocollo, gestione albi professionali e formazione professionale continua. **Principali responsabilità**:
**Consulenza e analisi**
- Consulenza in ambito contabile finanziario ed economico-patrimoniale (si predilige la conoscenza della contabilità degli Enti Pubblici non economici)
- Gestione formazione qualificato continua
- Gestione tenuta albi professionali
- Gestione e tenuta del protocollo informatico
- Gestione conservazione documentale
- Supporto pre-sales tramite lo svolgimento di demo, analisi requisiti e predisposizione stime
- Raccolta dei requisiti per lo sviluppo/manutenzione/adeguative software **Assistenza técnica**
- Analisi, diagnostica e risoluzione di primo livello sulle problematiche e anomalie dei software e servizi erogati
- Gestire il processo di delivery post-vendita dei prodotti e servizi della linea produttiva
- Fornire istruzioni e supporto tecnico sui processi e utilizzo dei software e servizi distribuiti sul mercato con ausilio delle applicazioni di desktop remoto
- Installazione e configurazione software proprietari presso i clienti **Gestione, tracciamento e reporting**
- Utilizzo CRM interno per tracciabilità dei processi operativi
- Monitoraggio e produzione report dei processi produttivi
- Gestione documentazione contrattuale e rapporti in outsourcing **Data Entry**
- Inserimento scritture contabili al fine della produzione del bilancio di rendicontazione ed economico patrimoniale
- Gestione fatturazione PA attiva e passiva
- Gestione incassi PagoPA
- Gestione flussi OIL
- Aggiornamento dati anagrafici dei professionisti nel gestionale Albo, gestione pratiche di iscrizione/cancellazione/revoca
- Produzione dei report periodici da fornire ai Revisori di bilancio **Requisiti**: - Diploma di Ragioneria e/o Laurea in materie Economiche o campi affini
- Almeno 3 anni di esperienza in ruolo analogo
- Padronanza degli strumenti Microsoft 365 (SharePoint, Outlook, Teams, PowerPoint, OneDrive, Excel, Word, Calendario)
- Buona conoscenza di sistemi operativi Windows
- Esperienza con strumenti e applicativi di desktop remoto
- Capacità al lavoro di squadra e in autonomia
- Capacità di ascolto attivo
- Buona capacità di problem solving e abilità nella gestione del tempo **Altre informazioni**:
**Sede di lavoro**: Parma