Customer Service Specialist

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**Krupps** ti offre l’possibilità di entrare a far parte di un team dinamico e collaborativo all’interno di un’azienda di respiro internazionale e sempre all’avanguardia.
Stiamo cercando persone altamente motivate, con la voglia di mettersi in gioco in una realtà in continua crescita. **CUSTOMER SERVICE SPECIALIST** Stiamo selezionando un/una Customer Service Specialist con almeno 1 anno di esperienza all’interno di un Ufficio Tecnico. La persona selezionata, inizialmente affiancata e formata dal Service Manager, si occuperà di dare supporto telefonico e/o telematico e fornire assistenza técnica all’utilizzo e installazione dei nostri sistemi di lavaggio industriali. Per questo ruolo, ricerchiamo una persona proattiva ed empatica, predisposta al lavoro in team e all’interazione con i clienti, che abbia forti doti di problem solving e sia in grado di gestire le situazioni in maniera autonoma ed efficace. **Principali attività**: - Fornire assistenza técnica ai clienti;
- Creare strategie per rispondere alle domande e risolvere le richieste dei clienti, attraverso un approccio consulenziale;
- Garantire alla clientela il massimo livello di customer satisfaction;




- Contribuire alla creazione di materiali di formazione (manuali, video brevi, ecc.) per introdurre e spiegare i nostri prodotti e le loro funzionalità;
- Partecipare alla preparazione di materiali per presentazioni;
- Organizzare corsi tecnici;
- Partecipare a fiere di settore se necessario.
- Diploma tecnico o laurea in ambito correlato;
- Almeno 1 anno di esperienza in ruoli simili;
- Conoscenza avanzata di CRM per la gestione delle relazioni con i clienti;
- Capacità di lettura del disegno tecnico/elettrico;
- Ottime capacità comunicative, precisione e attitudine al problem solving. **Cosa offriamo**: - Periodo iniziale di inserimento, formazione e affiancamento da parte del Manager di riferimento;
- Prospettive di lungo termine e possibilità di sviluppo professionale all’interno di una realtà in continua crescita;
- Opportunità di entrare a far parte di un team dinamico e collaborativo;
- Possibilità di crescita all’interno di un’azienda di respiro internazionale e sempre all’avanguardia.

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