NAM SpA Agenzia Per il Lavoro filiale di Milano cerca per importante multinazionale operante nel settore del trasporto merci su ferrovia un/una **Posizione**:
**CUSTOMER SERVICE** La risorsa, rapportandosi con le aziende clienti e con i colleghi del team, si occuperà di gestire il cliente dal primo contatto all'assistenza post vendita, assicurando l'evasione puntuale delle loro richieste e aggiornando tutte le parti coinvolte in azienda. Nello specifico si occuperà di: - verificare le condizioni contrattuali e la documentazione contrattualistica riportando eventuali dati mancanti
- ricevere conferma dell'indirizzo di spedizione, dell'arrivo del vagone e dare debita conferma ai soggetti coinvolti, fornendo anche le istruzioni per la restituzione
- segnalare reclami al Process Compliance Coordinator e al responsabile commerciale, gestendo insieme il follow up con il cliente finale
- garantire che tutti i documenti relativi al contratto siano caricati nell'ERP e gli originali disponibili
- verificare la revisione dei mezzi, fornire ai clienti il planning della manutenzione mezzi e eventuali aggiornamenti nonché notificare eventuali mancanze in tal senso
- coordinamento delle squadre di riparazione

- collaborare con il sales team in merito ai termini contrattualistici e alle richieste dei clienti **Requisiti**:
Si richiede: - pregressa esperienza nel ruolo in aziende del settore trasporti logística, e in particolare sui trasporti di merce via ferrovia
- inglese B2/C1. La conoscenza del francese come seconda lingua sarà considerato un plus
- ottime doti comunicative e di ascolto attivo
- orientamento al cliente
- ottime doti organizzative e di problem solving
- padronanza del software ERMI nella parte commerciale e di fatturazione (preferibile)
- conoscenze tecniche di base e sui principali mezzi di trasporto su ferrovia e sul sistema di certificazione per la manutenzione dei veicoli (ECM) Cleaning degrees **Altre informazioni**:
Si offre assunzione diretta dada parte dell'azienda al terzo livello del CCNL Commercio. RAL: 30 k per 14 mensilità Bonus: - aggiornamento continuo
- ticket pasto da 8,50 euro
- assicurazione sinistri
- assicurazione sanitaria prevista dal CCNL Commercio Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì 9:00 -18:00, non è prevista reperibilità. Luogo di lavoro: Milano centro Nam S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 25/11/2021 Reg. Provv. autorizzazione albo informatico R.138).

Customer Service con Inglese - Settore Trasporti

Macchinista 1° Agente

Progettista elettrico

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RESPONSABILE QHSE | Qualità, Sicurezza e Ambiente

Automation Engineer