Specialista Customer Service Ambientale

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**Alti Profili**, divisione del gruppo Umana specializzata nella Ricerca e Selezione di personale di middle e top management nel mercato italiano e internazionale, seleziona per azienda multinazionale specializzata in testing e in consulenza técnica, un/una **SPECIALISTA CUSTOMER SERVICE AMBIENTALE
Il profilo si occuperà di: - Gestione del Cliente e Supporto Specializzato: seguire il cliente dalla firma del contratto alla conclusione del servizio, fornendo consulenza su normative ambientali e soluzioni tecniche, garantendo il rispetto delle aspettative e dei tempi stabiliti;
- Coordinamento con le Aree Aziendali: collaborare con il laboratorio, i servizi esterni e l’amministrazione per garantire il corretto svolgimento delle attività, intervenendo tempestivamente nella risoluzione di eventuali problematiche operative;
- Monitoraggio Normativo e Conformità: assicurarsi che le attività siano sempre conformi alle normative ambientali in vigore, fornendo al cliente aggiornamenti continui su eventuali modifiche legislative rilevanti;
- Monitoraggio delle Attività: monitorare l'andamento delle attività e lo stato di avanzamento del servizio;
- Comunicazione con il Cliente e Risoluzione delle Problematiche: gestire le richieste del cliente,



fornendo risposte tempestive e risolvendo eventuali difficoltà con approccio professionale e orientato alla soluzione;
- Gestione della Chiusura del Contratto e Raccolta Feedback: coordinare la fase finale del contratto, verificando il completamento di tutte le attività e raccogliendo il feedback del cliente per ottimizzare i futuri servizi. **Requisiti**
- Laurea in Scienze Ambientali, Ingegneria Ambientale o affini;
- Esperienza lavorativa pregressa nell’ambito delle analisi di laboratorio;
- Conoscenza delle normative ambientali e delle metodologie analitiche per la gestione dei servizi ambientali;
- Preferibile conoscenza della piattaforma WebTrieve;
- Buona padronanza del Pacchetto Office (Excel, Word, PowerPoint);
- Buona conoscenza della lingua inglese. Completano il profilo: - Ottime capacità comunicative, sia scritte che orali;
- Precisione, attenzione ai dettagli e capacità di analisi;
- Capacità di lavorare in team e di coordinarsi con diversi dipartimenti aziendali;
- Orientamento al risultato, capacità di lavorare per obiettivi e nel rispetto delle scadenze;
- Buone capacità di problem-solving. **Si offre**:
Tempo indeterminato Orario: Full Time  **Sede di lavoro**: Zoppola (PN) o Bologna

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