Spare Parts Customer Service

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Grazie a brillanti intuizioni, notevole capacità e determinazione, nel 1955 Dante Ferroli fonda il Gruppo Ferroli, che oggi a decenni di distanza, continua il suo sviluppo. L’obiettivo è lo stesso: rappresentare l’assoluta innovazione nel settore del riscaldamento e della climatizzazione, attraverso l’incessante sviluppo e la produzione di prodotti di alta qualità, affidabilità, fruibili a tutti ed in tutto il mondo. Dalla sua sede a San Bonifacio (VR), Ferroli controlla un’attività globale con stabilimenti in Europa ed Asia, una rete commerciale presente in 11 paesi e con oltre 2200 dipendenti. Il gruppo include marchi iconici come Ferroli, Lamborghini CaloreClima, Isea, da sempre punto di riferimento sia in termini tecnologici che estetici. **Posizione**:
Attualmente, per la sede di San Bonifacio (VR), siamo alla ricerca di un/una SPARE PARTS CUSTOMER SERVICE. **Attività**: - Inserimento a sistema e gestione ordini clienti Italia ed estero, fornendo indicazioni relative allo stato di avanzamento/evasione ordine;
- Analisi restrizioni Paese, origine preferenziale e non, dual use con supporto Compliance Department;




- Gestione contatti e richieste clienti (richieste tecniche, disponibilità merce ed eventuale lead time, quotazione materiale);
- Supporto amministrativo ai clienti (stato pagamenti, sollecito pagamento fatture scadute);
- Analisi della disponibilità del materiale e sollecito all'ufficio acquisti in caso di ritardi di consegna della merce;
- Coordinamento con magazzino ricambi circa le tempistiche di preparazione degli ordini clienti;
- Organizzazione delle spedizioni in ambito europeo ed extra europeo, gestione contatti con trasportatori italiani e stranieri e redazione dei relativi documenti export;
- Gestione reclami, ordini di reso merce e relativa emissione note di credito. **Requisiti**: - Diploma e/o Laurea;
- Orientamento al cliente, curiosità, propensione all'analisi di dettaglio e alla proposta di soluzioni;
- Buona conoscenza della lingua inglese; preferibile la conoscenza di una seconda lingua straniera;
- Gradita esperienza pregressa in un ruolo simile.

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