**Sicily Action S.r.l.**, società innovativa operante nel settore del Turismo con esperienza pluriennale, è alla ricerca di risorse competenti e motivate con mente flessibile e curiosa da inserire all’interno del team di Assistenza Clienti dell'attività di **Transfeero**.
Transfeero è una piattaforma leader per la fornitura di servizi di trasporto passeggeri che opera globalmente attraverso una rete estesa di professionisti del settore, i quali vengono scelti con i massimi criteri di selezione. La nostra missione è quella di fornire un servizio di qualità, facendo in modo che i nostri clienti possano godersi in assoluto relax e tranquillità la loro esperienza di viaggio, che sia per affari o divertimento, senza doversi preoccupare di incorrere in problemi che possano avere un impatto negativo. **Ruolo: Customer Service Representative**
In quanto Customer Service Representative, si ricoprirà un ruolo di fondamentale importanza per il supporto al team nella gestione delle richieste informative e assistenziali da parte dei clienti o dei fornitori della piattaforma, assicurandosi di risolvere con celerità e nel rispetto delle politiche aziendali eventuali problematiche.
- supporto clientela leisure / business
- supporto B2B
- gestione dei booking **Requisiti**
- **Eccellente conoscenza della lingua inglese** (scritto e parlato) - **FONDAMENTALE** (Test di inglese in fase di colloquio)
- Diploma di Scuola Superiore (obbligatorio)

o Laurea triennale / specialistica (preferenziale)
- Esperienza maturata nel Customer Service o nel settore turistico
- Ottima conoscenza del funzionamento globale di un PC, del sistema operativo Windows e del pacchetto Microsoft Office
- Mentalità Customer-Centric **Soft Skill necessarie per il ruolo**: - Ottime doti relazionali e capacità di comunicazione con i clienti
- Doti di presentazione e proposizione di attività commerciali
- Pensiero critico e doti di Problem solving
- Empatia
- Flessibilità
- Dinamismo
- Propensione al lavoro in team e capacità di seguire progetti relazionandosi con diversi interlocutori (interni ed esterni) **Orario**
Richiesta flessibilità oraria e disponibilità per: - Turno diurno / notturno (saltuariamente)
- Weekend
- Festivo **Tempo determinato, con possibilità di proroga.** La posizione è aperta presso la sede di San Giovanni La Punta (**Catania**). **Non è previsto smartworking.** Contratto di lavoro: Tempo completo, Tempo determinato
Durata contratto: 6 mesi
Retribuzione: € 1300/1400 netti
Retribuzione supplementare: Tredicesima **Benefit**
- Bevande e Snack gratis
- Buoni pasto
- Parcheggio libero
- Supporto allo sviluppo professionale Contratto di lavoro: Tempo determinato Domande di preselezione: - Sei disponibile al lavoro notturno? Esperienza: - addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale) Lingua: - inglese (Obbligatorio)

Customer Service Representative

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