Customer Service Specialist - Showroom Settore Moda

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Umana S.p.A. cerca CUSTOMER SERVICE SPECIALIST per un’importante azienda del settore moda e lusso. Ti occuperai di gestire il rapporto con i clienti nella fase di post vendita, garantendo un servizio di alta qualità. Avrai un ruolo chiave nel mantenere e costruire relazioni durature con i nostri clienti, assicurando la loro soddisfazione e fidelizzazione. Responsabilità: - gestione della fase di post vendita, prendendo in carico il rapporto con il cliente
- organizzazione e monitoraggio della spedizione
- redigere i documenti di trasporto
- assistenza in caso di problemi ( es. resi o cambi merce)
- fatturazione supporto nell' inserimento ordini Requisiti: - Conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata. La conoscenza della lingua francese sarà considerata un plus
- Esperienza pregressa in un ruolo simile nel settore moda e lusso.
- Conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel
- Capacità di gestire reclami e situazioni di crisi in modo efficace e qualificato

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