**Lupi Auto cerca un/una BDC Manager** ⸻ **Sede: Pistoia (con operatività multi-sede)** **Tempo determinato** (con prospettiva di trasformazione a tempo indeterminato) ⸻ **CHI CERCHIAMO** Una figura determinata, analitica e proattiva, pronta a guidare il team del Business Development Center in un percorso di crescita strutturato e ambizioso. Non ci basta “fare bene”: vogliamo eccellere nella relazione con il cliente, nella gestione dei processi e nella creazione di valore. Cerchiamo una guida. Un punto di riferimento. Un agente del cambiamento. ⸻ **LE TUE AREE DI AZIONE** **AREA VENDITA - GESTIONE DEI LEAD E CONVERSIONE**
- Coordinare un team di 6 persone su più sedi
- Gestire i flussi: dal primo contatto al contratto
- Monitorare KPI chiave (lead → appuntamenti, no-show, preventivi aperti)
- Assicurare la corretta compilazione dei dati su CRM
- Collaborare con Marketing e Vendite
- Analizzare le chiamate registrate per migliorare l’efficacia
- Supervisionare recall e follow-up su clienti dormienti **AREA QUALITÀ E CUSTOMER SATISFACTION**
- Definire standard di contatto coerenti con i nostri valori
- Misurare la qualità percepita tramite survey e feedback
- Formare il team su tono, empatia e gestione delle obiezioni
- Promuovere una cultura dell’ascolto e del miglioramento continuo **AREA POST VENDITA (DA SVILUPPARE)**
- Creare flussi BDC anche per officina e manutenzione
- Progettare campagne di richiamo/fidelizzazione
- Collaborare con il Service Manager

- Aumentare la retention clienti post-vendita ⸻ **REQUISITI**
- Esperienza nella gestione di team commerciali o customer service
- Ottima padronanza di CRM e strumenti digitali
- Leadership concreta, visione organizzativa e spirito di iniziativa
- Orientamento al cliente e ai risultati
- Passione autentica per il settore automotive
- Conoscenza verso la comunicazione efficace e la PNL ⸻ **COSA TI OFFRIAMO**
- **Contratto a tempo determinato** iniziale con reale possibilità di passaggio a tempo indeterminato
- **RAL: €35.000 annui** ⤷ €1.900 netti circa al mese (busta paga)
- **Parte variabile**: €600 al mese legati a 3 KPI misurabili, erogati ogni 3 mesi (€7.200 annui)
- **Auto aziendale** per uso lavorativo
- **Carta carburante** per spostamenti tra sedi
- **Tredicesima e quattordicesima** ⸻ **ORARI E ROUTINE LAVORATIVA**
- Orario: 9:00-13:00 / 15:00-19:00
- Lavoro dal lunedì al venerdì
- Disponibilità per eventuali eventi nel weekend ⸻ **Vuoi essere parte di un cambiamento reale?** Sviluppa con noi un progetto concreto, strutturato e in forte crescita. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato Retribuzione: €40.000,00 all'anno Benefit: - Auto aziendale
- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Parcheggio libero
- Supporto allo crescita professionale Retribuzione supplementare: - Bonus annuale
- Piano incentivi
- Quattordicesima
- Tredicesima Esperienza: - BDC Manager: 1 anno (Obbligatorio)

Bdc Manager

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