Technical Advisor Coordinator, Medical Devices
Pubblicato il 08-08-2026 - Cefla in Imola
All'interno della **BU MEDICAL EQUIPMENT**, realtà multibrand e multibusiness nei segmenti dentale e medicale, primo produttore europeo di attrezzature odontoiatriche, siamo alla ricerca di un** Technical Advisor Coordinator**per la linea di prodotti _Treatment & Sterilization_**.** La risorsa sarà responsabile del servizio tecnico post vendita e del supporto tecnico post vendita ai distributori e avrà l'obiettivo di garantire la soddisfazione dei dealer e dei clienti finali e di contribuire a massimizzare l'uptime dei prodotti aziendali. Nello specifico:
**Responsabilità**: - Formazione técnica sui prodotti (installazione/troubleshooting/riparazione) ai tecnici dei dealer e tecnici interni, garantendo al contempo la generazione e manutenzione della documentazione técnica utile alla formazione stessa;
- Alimentazione dei processi di miglioramento dell'affidabilità/qualità dei prodotti a campo attraverso la raccolta e gestione dei ticket: - Coordinamento/Gestione del team tech Line worldwide per il Supporto Tecnico di 2° livello, garantendone il corretto right sizing;
- Miglioramento continuo dei processi e sistemi in scope al Post vendita/Service per garantire la soddisfazione dei dealer e dei clienti finali;
- Gestione delle garanzie verso i dealer;
- Partecipazione ai progetti di sviluppo come rappresentante Post vendita per garantire continuo miglioramento e soddisfazione dei requisiti di Design for Serviceability sui nuovi prodotti
- Contributo nella definizione del budget e responsabilità nella gestione dello stesso;
- Principale riferimento, alle fiere di settore e durante lo svolgimento di attività su campo, per la risoluzione di criticità di prodotto/cliente; **Requisiti**: - Diploma e/o Laurea ad indirizzo Tecnico (Meccanico/Elettrico/Elettronico)
- Esperienza di almeno 5 anni come responsabile tecnico After Sales/Service, maturata all'interno di realtà manifatturiere o presso reti distributive;
- Conoscenza fluente della lingua Inglese (linguaggio tecnico). La conoscenza di una seconda lingua sarà considerata un plus
- Disponibilità a trasferte Italia/EsteroSettore: Industria metalmeccanica Ruolo: Altro Tipo di occupazione: Tempo indeterminato