iQera Italia S.p.A., società italiana attiva nel mercato italiano degli NPL (Non Performing Loans) e UTP (Unlikely to Pay) come branch locale di iQera Group, cerca per **SERFIN 97**, società controllata dal Gruppo iQera Italia S.p.A. e leader consolidata da più di 30 anni nel settore del recupero crediti e del customer service, per la sede di Roma una risorsa junior da inserire in ambito Back Office. **Posizione**:
**CHE RUOLO RICOPRIRAI**: - Supporto nell’analisi approfondita delle richieste dei clienti, attraverso l’utilizzo degli applicativi aziendali e di quelli forniti dalla Committente;
- Supporto nella raccolta e nell’archiviazione della documentazione;
- Supporto nell’analisi delle segnalazioni dei clienti e nell’individuazione di eventuali azioni migliorative volte a ottimizzare la customer experience;
- Supporto nella redazione delle risposte alle richieste scritte pervenute dai clienti. **Requisiti**:
**I TUOI REQUISITI**: - Empatia, precisione e orientamento al cliente;

- Flessibilità e forte motivazione;
- Buona capacità di gestione dello stress;
- Team working, problem solving e ottimo orientamento al risultato;
- Buona conoscenza dei principali applicativi informatici (Pacchetto Office);
- Diploma o laurea (preferibilmente in ambito economico, giuridico o linguistico). **Costituisce titolo preferenziale**: - Pregressa esperienza, anche breve, in posizioni analoghe. **Altre informazioni**:
**DA NOI TROVERAI**: - Affiancamento iniziale e supporto operativo;
- Formazione continua;
- Possibilità di crescita professionale;
- Contratto di stage retribuito della durata di 6 mesi. **La ricerca è rivolta a tutti i generi (L.903/77). Gli interessati possono inoltrare il proprio CV dando l'autorizzazione al trattamento dei dati personali, ai sensi D.Lgs.196/03.

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