KINTO è il brand del Gruppo Toyota che offre una gamma completa di servizi di mobilità: dal noleggio a lungo termine all-inclusive al carsharing su misura per la città e il tempo libero, dal carpooling aziendale all’app multimodale. Siamo società benefit e vogliamo rivoluzionare il mondo della mobilità con servizi inclusivi, digitali e sostenibili, con l’obiettivo di semplificare gli spostamenti urbani, ridurre le emissioni di CO2 e contribuire a una società migliore. Ci contraddistinguiamo per una People Strategy attenta e innovativa, un ambiente dinamico e stimolante ma anche per il nostro crescente impegno verso la sostenibilità e la responsabilità sociale. Il miglioramento continuo è la nostra filosofia di vita, per questo ricerchiamo persone di talento che sappiano lasciarsi ispirare dal cambiamento e affrontare ogni sfida come possibilità di crescita personale e professionale. **Posizione**:
**JOB AREA**: Area Operation & Processes - KINTO Italia S.p.A. **RUOLO**: Quality Stageur **LOCATION**: Roma **TIPOLOGIA DI INSERIMENTO**:_Tirocinio Extracurriculare_ **Cosa farai**: - Supporto reportistica Customer Service, VOC e NPS;
- Supporto mappatura dei processi e attività PDCA con il business per risoluzione criticità ricorrenti;
- Aggiornamento FAQ KINTO One / Share / Flex;
- Supporto sviluppo nuovi tool / BI dashboard;

- Supporto nell'aggiornamento delle procedure per il Call Center e nell'organizzazione dei training agli operatori. **Requisiti**:
**Cosa cerchiamo**:
**Ottimo percorso accademico/universitario e ottima conoscenza della lingua inglese** **Conoscenza di sistemi CRM** Familiarità con piattaforme CRM per la gestione delle relazioni con i clienti, inclusa la configurazione, la personalizzazione e la generazione di report. **Capacità analitiche** Abilità nell'analisi dei dati dei clienti per identificare modelli, tendenze e opportunità di miglioramento del servizio. **Competenza nell'utilizzo di software di office automation** Conoscenza di suite come Microsoft Office 365, inclusi fogli di calcolo (Excel) per la gestione e l'analisi dei dati. **Problem solving** Abilità nel risolvere problemi e gestire le richieste dei clienti in modo efficace e tempestivo. **Lavoro di squadra** Capacità di collaborare efficacemente con i colleghi per raggiungere obiettivi comuni. **Orientamento al cliente** Forte attenzione alle esigenze e alla soddisfazione del cliente. Se cerchi un ambiente dinamico, sfidante e orientato all’eccellenza, **entra a far parte del nostro team!** Candidati ora e costruisci il tuo percorso con noi. **Altre informazioni**:

Area Operation & Processes / Quality Stageur

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