Customer Care Specialist - Milano (Mi)

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Descrizione azienda
**DentalPro**è il più grande Gruppo Odontoiatrico italiano con oltre 280 centri dentistici di proprietà distribuiti su tutto il territorio nazionale. Posizione
All'interno del Dipartimento Customer Care, la risorsa di occuperà delle seguenti attività: - Gestire le chiamate Inbound per dare informazioni, fissare appuntamenti, fornire assistenza e supporto ai pazienti e ai colleghi in clinica
- Effettuare chiamate Outbound per contattare nuovi o attuali pazienti e supportarli nella presa appuntamento presso le cliniche e nelle loro richieste di informazioni
- Gestire segnalazioni dei pazienti in maniera efficiente e professionale
- Collaborare con le cliniche del gruppo per migliorare la qualità del servizio
- Gestire eventuali reclami indirizzandoli nel miglior modo possibile, in linea con i protocolli aziendali Requisiti
**_ Quali requisiti ricerchiamo?_**
- Esperienza commerciale in un Call Center Inbound e Outbound su propria Customer Base (almeno 6 mesi di esperienza)




- Ottime capacità di vendita
- Capacità di lavorare in team e ottima predisposizione al contatto con la clientela
- Ottime doti di empatia e ascolto attivo, con la capacità di comprendere e risolvere le esigenze dei pazienti
- Disponibilità a lavorare su turnazioni dal lunedì alla domenica dalle 8.30 alle 22.00
- Dimestichezza e capacità di utilizzare dotazioni informatiche di base (PC, pacchetto Office e principali strumenti digitali)
- ** Preferenziale**:
esperienza nel settore odontoiatrico e/o in strutture sanitarie Altre informazioni
**Sede di lavoro**:
Via Privata Raimondo Montecuccoli 32, 20147 Milano (MI). **Modalità di lavoro**:
Ibrido. **Contratto di lavoro**:
Contratto di assunzione alle dirette dipendenze dell'azienda, full-time 40 ore settimanali, buoni pasto e sistema incentivante.

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