Operatore Servizio Clienti - Rovigo - Cat. Protette (L. 68/99)

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**CHI SIAMO** Golilla è la start up delle aziende Adeo in Italia per la gestione dei servizi di trasporto e di installazione di prodotti voluminosi.
Nasciamo nel 2022 dall'incontro fra professionisti esperti nel settore della logística e il grande gruppo internazionale volto al miglioramento dell'habitat, per dare vita ad un progetto creativo di gestione di servizi, in modalità piattaforma, per le insegne Leroy Merlin, Tecnomat e Bricocenter.
La semplicità, l'agilità, la competenza e la centralità delle persone, siano essi clienti o collaboratori, sono il nostro motore. Crediamo nella ricchezza che nasce dalla diversità e che permette a ciascuno di esprimere le proprie unicità e i propri talenti, e di crescere come individui, come azienda e come comunità, per costruire il futuro insieme. **LE TUE PRINCIPALI ATTIVITA'** Per il nostro Customer Care siamo alla ricerca di un/una Operatore Servizio Clienti. Rispondendo al Responsabile Servizio Clienti ti occuperai di: - Fornire informazioni concernenti gli ordini di spedizione e di posa e il loro stato di avanzamento
- Gestire le richieste degli ordini di spedizione e di posa e attivarti per risolvere gli stati di blocco




- Confrontarti con il magazzino centrale, gli artigiani e le filiali distribuite sul territorio
- Pianificare gli appuntamenti per le consegne attraverso un calendario online
- Risolvere problemi operativi
- Gestire reclami **REQUISITI**
- Diploma o laurea;
- Pregressa esperienza maturata nella gestione della clientela in customer care e/o in GDO;
- Preferibilmente, ma non fondamentale, familiarità con il settore della logística;
- Buona conoscenza del pacchetto office, in particolare Excel;
- Buone capacità di negoziazione e di problem solving;
- Attitudine a lavorare con ritmi serrati e per obiettivi;
- Buone capacità organizzative e gestionali;
- Propensione al lavoro in team;
- Proattività **COSA TI OFFRIAMO?**
- Un onboarding personalizzato con affiancamenti on the job.
- Formazione continua anche grazie ad una piattaforma digitale di apprendimento ad accesso libero.
- PC e smartphone per essere connesso/a con la tua squadra, gli altri colleghi dell’azienda, tutti gli stakeholder chiave e con tante app utili per il tuo lavoro.
- Lavoro ibrido.

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