Receptionist Front Office
Pubblicato il 08-08-2026 - Hotel San Marco in Sestola
Hotel 4 stelle in Appennino Modenese e Dimora storica situata nel borgo antico di Sestola è alla ricerca del seguente profilo professionale:
Ruolo: - **Receptionist Turnante**: - **Uomo oppure donna**
- **Contratto a tempo determinato**_ Note:_ **inserimento a partire dal mese di Marzo 2026, con prospettiva ed opportunità di inserimento per tutta la stagione estiva 2026.**_
- **Mese di Maggio con contratto a chiamata.**_
- **Dal 1° giugno al 30 Settembre 2026 contratto full time a tempo determinato.**_ Titoli di studio preferenziali: - nessuno in particolare, preferibilmente buona conoscenza della lingua inglese.
- **ANNUNCIO**:_ Sei appassionato di viaggi, turismo e ami il contatto con le persone? Ti piace provare nuove esperienze, sei curioso e sempre a caccia di nuove opportunità professionali? Se credi che lavorare nel turismo possa esaltare la tua creatività e professionalità, cerchiamo una nuova figura di Receptionist Turnante da inserire all'interno del nostro staff di accoglienza, front office e vendita. Dovrai supportare ed essere PARTE INTEGRANTE dell'attività di front office per tutte le procedure e operazioni di accoglienza e front office di una struttura alberghiera. Pertanto ti verranno richieste le seguenti mansioni: - _**elaborazione preventivi su CRM e whatsapp**_
- _**conoscenza e utilizzo approfondito PMS alberghiero**_
- _**attività marketing quali upselling, cross selling, recall, post stay, pre stay,**_
- _**chiusura giornaliera di cassa
- controllo arrivi, partenza, fermate
- comunicazioni delle attività giornaliere all'Housekeeping**_
- _**Controllo Qualità ed overview e coordinamento del reparto di Housekeeping.**_ Entrerai in ambiente DINAMICO, PROFESSIONALE volto alla crescita di ogni nostro collaboratore sotto il piano professionale e personale; con il passare del tempo,
se dimostrerai ATTITUDINE, SENSO DI APPARTENENZA, capacità di lavorare di squadra, leadership, capacità organizzative e skills di vendita, potrai occuparti anche di mansioni prettamente del reparto BACK OFFICE (Es. preventivi per gruppi, eventi e contingente camere), elaborazioni per cene aziendali, Offerte commerciali in occasione di Matrimoni, Battesimi, Cene di laurea, Aperitivi, Welcome drink. Potrai entrare in contatto e fare tue SKILLS legate alla sfera del mondo del Revenue e Marketing di valore: - _**Pricing Strategy**_
- _**Analisi history tipologico**_
- _**Elaborazione budget previsionale e triplo scenario**_
- _**Elaborazione Rate Grid**_
- _**Budgetizzazione eventi**_
- _**Cost Analysis**_
- _**tracciatura Forecast**_
- _**sviluppo e realizzazione campagne sponsorizzate social mediaFB e IG Ads, Google Ads**_
- _**Monitoraggio e tracciatura KPI**_
- _**Definizione di indicatori quali ROI, ROAS, incidenza costi**_
- **SOFT SKILLS (caratteristiche personali)**:_ Troverai un contesto di lavoro DINAMICO dove le possibilità di crescita sono DA COGLIERE con FERMEZZA e PASSIONE, se lo vorrai. La condivisione delle scelte, strategie, obiettivi sono per noi la BASE del SUCCESSO AZIENDALE. Si rispettano le gerarchie in ordine di anzianità aziendale, competenze, rispetto dei ruoli e capacità di portare VALORE AGGIUNTO all’azienda.
Quando ci si raffronta e si sottolineano SITUAZIONI NEGATIVE per l’azienda, l’obiettivo NON è MAI puntare il dito contro qualcuno, ma trovare la MIGLIORE STRADA per il BENE e le ESIGENZE dei nostri ospiti e per il SUCCESSO della nostra azienda.
- **HARD SKILLS (capacità tecniche)**:_ Conoscenza e capacità di utilizzo PMS alberghiero. Conoscenza e capacità di utilizzo CRM, whatsapp web. Conoscenza e capacità utilizza programma di posta elettronica. Capacità di sapere analizzare una RATE GRID Dinamica per elaborazione preventivi e offerte alberghiere, lettura dei dati di Forecast, lettura dell'History, elaborazione budget per eventi e richieste meeting. Investiamo ogni anno in formazione e molte attività ti verranno già insegnate grazie a procedure standard, ma competenze informatiche e tecniche, creatività, curiosità e empatia, sono alla base di questa mansione. La nostra azienda celebra i risultati e premia il team costantemente. Dovrai entrare a lavorare ogni giorno “virtualmente” in azienda alberghiera con problemi relativi alle vendite, alla visibilità online e al turnover del personale, oltre che a recensioni negative che potrebbero danneggiare e ledere la nostra brand reputation. Ti paghiamo per RISOLVERE PROBLEMI sia dei nostri clienti che della nostra azienda, non per mettere un post sui social. Si lavora seguendo delle PROCEDURE, per tua fortuna non devi inventarti nulla, ma ti è richiesto di leggere e applicare flussi specifici. Noi premiamo chi: - CONDIVIDE idee per raggiungere l’obiettivo aziendale.
- Chi sa fare gioco di squadra e vede nella condivisione un SENSO di crescita collettiva.
- Chi sa SUPPORTARE ed aiutare un collega per MIGLIORARE COMPETENZE ed SKILLS senza nessuna invidia o timore.
- Chi possiede SENSO DI APPARTENENZA e ha desiderio