Responsabile Sala Call Center

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Nisa Call cerca per la propria sede in San Michele Salentino Team Leader La persona che stiamo cercando deve aver maturato esperienza nella gestione di team all’interno di call center outbound. Sarà responsabile di coordinare un team di operatori, motivarlo, monitorare le performance, assicurarsi che vengano seguite le procedure e raggiunti gli obiettivi prefissati. Attività previste dal ruolo Ti occuperai di coordinare e supervisionare il team di operatori monitorando le performance individuali e di gruppo, della formazione e affiancamento degli operatori e del piano di attività settimanale con distribuzione del carico di lavoro. Gestirai l’operatività quotidiana nella gestione delle campagne (elaborazione script, caricamento prospect nel CRM, esportazioni e analisi liste, conteggio “premi” mensili team ecc.) e di gestire l’analisi dei KPI e redazione di report periodici. Nonche’ per la selezione ed inserimento di nuove risorse. Saranno presi in considerazioni solo Cv gia’ con esperienza pregressa Retribuzione: €738,62 - €2.553,80 al mese Sede di lavoro: Di persona

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