La risorsa si occuperà di:

- Gestione di primo livello delle richieste relative alla connettività IP, dati e fonia.
- Presa in carico e gestione dei ticket, collaborando con i referenti tecnici e le strutture ICT coinvolte.
- Monitoraggio dell'avanzamento delle segnalazioni e verifica della corretta presa in carico da parte dei fornitori esterni.
- Supporto nella gestione degli interventi sulla rete WAN/LAN e sulla connettività, garantendo tempi di risoluzione rapidi e un approccio intraprendente.
- Installazione, sostituzione, configurazione e ripristino di apparati di networking (switch, router e dispositivi di rete).
- Installazione e configurazione di nuovi switch forniti dal cliente.
- Gestione delle attività di cablaggio strutturato, permute e installazione di patch su rack degli armadi di rete.

- Manutenzione ordinaria dei rack di rete, con riordino del cablaggio, sostituzione di patch in rame e fibra ottica, attivazione di prese dati e ripristino di eventuali anomalie.
- Supporto nella gestione e manutenzione degli apparati LAN, WAN e dei sistemi di fonia.
- Attività di monitoraggio dell'infrastruttura di rete mediante gli strumenti messi a disposizione dal cliente.
- Aggiornamento e censimento dell'inventario degli apparati di rete e della relativa documentazione tecnica (layout armadi, pannelli, porte e dispositivi).

#J-18808-Ljbffr

Tecnico Networking – presidio IT

Analista di processo SAP

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