Addetto/A Gestione Reclami Per Retail

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Nel settore della distribuzione retail, cerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami per entrare nel nostro team e supportare i clienti nella risoluzione delle loro segnalazioni.
Lavorerai come punto di contatto privilegiato tra la clientela e l'azienda, trasformando ogni reclamo in un'opportunità di miglioramento.
Tra le tue mansioni quotidiane rientrano: registrazione delle segnalazioni nel nostro sistema gestionale e aggiornamento dello stato di ogni pratica; gestione diretta di reclami via email e telefono, offrendo risposte chiare e tempestive; coordinamento con i reparti logistica e vendite per identificare soluzioni concrete; compilazione di report settimanali sulle tipologie di reclami più ricorrenti per supportare il miglioramento dei processi; verifica della documentazione e monitoraggio dei tempi di risposta secondo SLA aziendali.
Requisiti




diploma di scuola superiore
valutiamo anche candidati alla prima esperienza
padronanza del pacchetto Office (Excel, Outlook) e disponibilità a imparare sistemi gestionali
eccellenti doti di comunicazione scritta e orale
orientamento al problem solving e alla soddisfazione del cliente
Offerta e benefit
Retribuzione *********** € lordi mensili
Contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
Buoni pasto e Formazione continua
Orario full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
Welfare e ambiente di lavoro collaborativo
Disponibilità immediata.
Sede di lavoro: Rapallo
#J-*****-Ljbffr

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