Operatore/Trice Servizio Clienti Per Utilities

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Nel nostro centro operativo di Trento, attivo nella gestione di forniture energetiche per utenze domestiche e piccole imprese, apriamo una posizione di Operatore/trice servizio clienti. Offriamo un ambiente dove la precisione conta e dove ogni richiesta gestita bene fa la differenza per chi ci chiama.
Requisiti:
• diploma di scuola superiore
• anche senza esperienza pregressa nel settore
• buona dimestichezza con Excel, posta elettronica e strumenti gestionali
• capacità di ascolto attivo e orientamento alla risoluzione
• disponibilità a turni intensivi nel periodo estivo e a sostituzioni ferie
Insieme costruiremo le tue giornate attorno a compiti concreti. Gestirai circa ***** contatti al giorno tra telefonate ed email: volture, subentri, rettifiche di fattura, verifica letture contatore.



Aggiornerai anagrafiche nel CRM aziendale, aprirai ticket per anomalie di fornitura e seguirai ogni pratica fino alla chiusura. Lavorerai a stretto contatto con back office e ufficio operativo per garantire risposte puntuali.
Offerta e benefit:
• contratto a tempo pieno full-time, dal lunedì al venerdì
• Retribuzione lorda mensile indicativa: *********** €
• Buoni pasto
• Aggiornamento continuo
• Welfare aziendale
• affiancamento operativo nei primi mesi
Pronti ad accogliere la persona nel giro di 2-3 settimane.
Sede di lavoro: Trento

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