Tecnico Assistenza Clienti

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Adecco Italia S.P.A.
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Tecnico Assistenza Post Vendita
La risorsa entrerà a far parte del team Service e avrà un ruolo chiave nel supporto tecnico ai clienti, garantendo un'assistenza qualificata sui prodotti e contribuendo al miglioramento continuo della documentazione tecnica aziendale.
Principali responsabilità
Gestire le richieste di assistenza tecnica provenienti da clienti.
Fornire supporto tecnico da remoto relativamente a installazioni, configurazioni, manutenzioni e risoluzione di malfunzionamenti.
Analizzare e diagnosticare problematiche tecniche su prodotti e sistemi installati.
Supportare i clienti nella gestione della ricambistica e delle richieste post-vendita.
Effettuare occasionali trasferte presso clienti in Italia e all'estero.
Collaborare con i reparti tecnici interni per la gestione delle problematiche più complesse.
Redigere, aggiornare e migliorare manuali tecnici, guide di installazione e documentazione di supporto.
Curare l'impaginazione e la realizzazione grafica della documentazione tecnica aziendale, garantendo qualità,



chiarezza e conformità agli standard aziendali.
Requisiti richiesti
Esperienza pregressa in ruoli di assistenza tecnica post-vendita o supporto tecnico.
Diploma ad indirizzo tecnico (Elettronica, Elettrotecnica, Automazione Industriale o discipline affini).
Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
Familiarità con strumenti informatici e software di assistenza da remoto.
Esperienza nella redazione e gestione della manualistica tecnica.
Buona conoscenza della suite Adobe Creative Cloud, in particolare Adobe InDesign, Illustrator e Acrobat Pro;
preferibile conoscenza di un software CAD per l'integrazione di disegni tecnici nella documentazione.
Disponibilità a trasferte (solo occasionali) in Italia e all'estero.
Preferibile provenienza dal settore automazione industriale, elettronica o elettrotecnica.
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Cosa offre l'azienda
Inserimento in una realtà solida, innovativa e in continua crescita, contesto di lavoro collaborativo e dinamico;
Concrete opportunità di formazione e sviluppo professionale;
Assunzione diretta a tempo indeterminato, Ral €****** - €******, ccnl metalmeccanici industria - livello C3-B1- impiegato.

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