Impiegat* ufficio customer experience
Pubblicato il 09-08-2026 - Adecco in Trento
Profilo Per un'azienda compartecipata pubblica con sede a Rovereto, operante nel settore della pubblica amministrazione locale, siamo alla ricerca di un impiegato/impiegata per l'ufficio customer experience da inserire con contratto a tempo determinato.
Continui a leggere per scoprire di cosa avrà bisogno per avere successo in questa posizione, incluse competenze, qualifiche ed esperienza.
La figura sara inquadrata secondo il CCNL Servizi ambientali, livello C1, qualifica impiegato, e operera a supporto delle attivita di assistenza alla clientela e gestione delle richieste di informazione.
La posizione prevede un orario di lavoro strutturato su 38 ore settimanali distribuite come segue: Lun
- Gio: 07.50
- 12.40; 13.25
- 16.45 Ven: 07.50
- 12.25 Il ruolo e' pensato per un profilo con esperienza pregressa in ambito commerciale e di relazione con il pubblico, con attenzione alla qualita del servizio e alla gestione ordinata delle pratiche amministrative.
Requisiti: · Diploma di maturita quinquennale; · Esperienza di almeno 1 anno all'interno di un'azienda strutturata in ruoli commerciali analoghi; · Buona conoscenza del pacchetto Office; Preferenziali: · Laurea triennale (o titolo equipollente) in materie Economiche e Giuridiche · Inglese B2 Benefit: · Buoni pasto: ristorazione aziendale e buoni pasto elettronici per lavoro a distanza · Premio di risultato aziendale convertibile in welfare o trasferibile al fondo pensione integrativo con contributo aggiuntivo da parte dell'azienda.
Skill e Professionalita Capacita di assistenza alla clientela,
con attenzione alla chiarezza delle informazioni fornite e alla gestione ordinata delle diverse richieste pervenute ai canali aziendali.
Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare per l'utilizzo di strumenti di videoscrittura, fogli elettronici e posta elettronica in supporto alle attivita quotidiane.
Competenze di gestione amministrativa di pratiche e richieste scritte, con cura nella compilazione dei dati e nel rispetto delle procedure interne stabilite.
Capacita di coordinarsi con altre aree aziendali, mantenendo una comunicazione efficace per la gestione delle informazioni post-vendita e dei casi complessi.
Buone capacita organizzative e di pianificazione del lavoro, con attenzione ai tempi di risposta e alla priorita delle pratiche in carico all'ufficio customer experience.
Utilizzo corretto della posta elettronica e degli strumenti digitali aziendali, nel rispetto delle norme interne di sicurezza e riservatezza delle informazioni trattate.
Competenza nella gestione di interlocutori diversi, con capacita di mantenere un approccio professionale anche in situazioni di richiesta urgente o di reclamo.
I candidati, nel rispetto del D.lgs.
198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n.
2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su .
Adecco Italia S.p.A.
(Aut.
Min.
Prot. xlwpduy
N.1100-SG del 26.11.2004).