IT Application & Support Specialist
Pubblicato il 09-08-2026 - ATS Automation Tooling Systems in Italia
La risorsa è inserita nel team ICT con l’obiettivo di rafforzare il presidio operativo del supporto utente con focus applicativo e contribuire allo sviluppo dell’ecosistema digitale aziendale, attraverso attività di automazione, integrazione applicativa e adozione di soluzioni basate su Intelligenza Artificiale. Il ruolo combina attività di supporto utente e il coinvolgimento in progetti applicativi e di innovazione.
Responsabilità:
- Gestione e controllo degli asset IT aziendali (censimento, manutenzione, funzionamento, supporto alla pianificazione budget)
- Supporto utente di primo e secondo livello
- Escalation strutturata verso il supporto di terzo livello e fornitori
- Troubleshooting su applicazioni business e piattaforme digitali
- Gestione della formazione degli utenti finali
- Supporto alla definizione della strategia ICT in ambito applicativo e di gestione degli asset
- Condivisione e sviluppo del know-how all’interno del reparto IT
- Coordinamento operativo con le filiali del gruppo, garantendo il mantenimento degli standard ICT
- Partecipazione ed esecuzione di progetti IT applicativi, nel rispetto di tempi e budget
- Gestione, monitoraggio e documentazione delle integrazioni applicative
- Supporto all’introduzione e integrazione di soluzioni di Intelligenza Artificiale a supporto dei processi aziendali
Mansioni:
- Verifica, manutenzione e aggiornamento dei sistemi informativi aziendali
- Gestione delle postazioni di lavoro e degli strumenti IT aziendali
- Gestione del supporto utenti e delle attività di formazione
- Produzione e aggiornamento della documentazione tecnica e di reparto
- Analisi e risoluzione delle problematiche applicative e di sistema
- Gestione degli asset IT
- Supporto tecnico alle filiali del gruppo
- Partecipazione a progetti IT con focus applicativo e di integrazione garantendo il rispetto delle normative (SOX, GDPR e NIS2)
- Gestione dei rapporti operativi con la casa madre
- Proposta di azioni correttive e migliorative nelle aree di competenza
Studi - Corsi di Formazione:
- Laurea ad indirizzo informatico (titolo preferenziale)
- Certificazioni Microsoft (preferenziali)
- Networking (protocollo TCP/IP, architetture di rete)
- Server e Storage (IBM e Dell)
- Sistemi di Virtualizzazione (Vmware e Nutanix preferenziali)
- Office 365 e servizi cloud di buon livello
- Soluzioni infrastrutturali Microsoft
- Familiarità con API REST e data integration (JSON/XML, data mapping)
- Familiarità con SQL server
- Conoscenza di base della normativa NIS2 e SOX
Competenze Relazionali:
- Capacità di gestione del tempo e delle priorità
- Attitudine al lavoro in team globale
- Organizzazione e autonomia lavorativa
- Orientato al miglioramento continuo e sviluppo aziendale
Competenze Relazionali:
- Inglese buona conoscenza sia scritta che parlata
Esperienza:
- Almeno 5 anni di esperienza nella mansione
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