Bdc Manager

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Per conto di Autovittani siamo alla ricerca di un BDC Manager da inserire presso la sede di Cantù.
La figura avrà la responsabilità di coordinare e sviluppare il team BDC composto da 6 operatori, con l'obiettivo di migliorare le performance commerciali, aumentare il numero di appuntamenti qualificati e ottimizzare i processi di contatto cliente legati alle attività sales e aftersales.
Il ruolo richiede una forte capacità organizzativa, leadership operativa e orientamento ai KPI, oltre a una conoscenza concreta delle dinamiche automotive e dei processi di gestione lead.
Attività principali
Coordinamento operativo e gestione quotidiana di un team di 6 BDC Operator
Monitoraggio KPI: conversione lead, presa appuntamenti, show rate, produttività del team
Organizzazione dei flussi inbound e outbound relativi a clienti sales e post vendita
Supervisione delle attività telefoniche e digitali del team
Formazione, affiancamento e sviluppo delle risorse
Collaborazione costante con reparto vendita, marketing e aftersales
Gestione delle priorità operative e ottimizzazione dei processi CRM




Analisi reportistica e definizione di azioni correttive per il raggiungimento degli obiettivi
Competenze ed esperienza
Esperienza pregressa come BDC Manager, Team Leader BDC o ruolo analogo nel settore automotive
Capacità di gestione e motivazione di team commerciali o customer care
Ottima conoscenza dei processi lead management e CRM
Forte orientamento ai risultati e capacità analitica
Ottime doti organizzative e relazionali
Capacità di lavorare in contesti strutturati e orientati agli obiettivi
Sede di lavoro
Cantù (CO)
Offerta economica
Contratto a tempo indeterminato
RAL: €******
Sistema premio legato ai risultati
Inserimento in realtà strutturata e in crescita nel settore automotive
Settore: Industria automobilistica
Ruolo: Marketing/Pubbliche Relazioni
RAL:
Salario mensile lordo: EUR **** - EUR ****
Gestisce altre persone: Sì
Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato
Inquadramento: Impiegato

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