Delivery Manager - SaaS Operations

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Software house italiana, operante nel mercato enterprise con soluzioni per la gestione di processi e contenuti aziendali. Le piattaforme sviluppate sono adottate da aziende private, enti pubblici e system integrator in Italia e all'estero.

L'azienda sta evolvendo il proprio modello di business verso l'erogazione delle proprie piattaforme in modalità SaaS, con l'obiettivo di servire clienti e partner a livello internazionale attraverso infrastrutture cloud.

Il ruolo
L'azienda sta costruendo un nuovo modello di delivery per l'erogazione SaaS delle proprie piattaforme. Si tratta di un progetto strategico, avviato con il supporto di una società di consulenza specializzata, che richiede una figura in grado di:

guidare la fase di definizione e setup del modello di delivery e commerciale del servizio

prendere in mano la delivery una volta che il servizio sarà a regime, guidando un team dedicato

Non si tratta di un ruolo tecnico: la persona non sviluppa il prodotto né gestisce l'infrastruttura. È una figura manageriale di delivery, con solida logica di business, capace di ragionare su marginalità, fornitori e qualità del servizio in un contesto internazionale.

Responsabilità principali

Definire e presidiare il modello di delivery del servizio SaaS, in collaborazione con i consulenti esterni e i team interni

Garantire la marginalità del servizio nel rispetto dei parametri concordati con l'azienda

Gestire i fornitori: cloud provider (es. AWS, Azure), partner tecnologici,



system integrator

Assicurare il rispetto degli SLA concordati con il Product Marketing e monitorare la qualità della delivery

Coordinare la gestione degli incidenti critici e le escalation verso clienti e fornitori

Collaborare con le funzioni aziendali (Product Management, CISO, CSIRT) per garantire sicurezza, conformità normativa e certificazioni

Guidare l'evoluzione continua del servizio in risposta ai cambiamenti tecnologici e di mercato

Profilo ricercato
Esperienza

Esperienza nella delivery di servizi erogati in modalità SaaS o managed service

Abitudine a lavorare su marginalità, budget e gestione fornitori

Esperienza in contesti internazionali o multi-country

Seniorità minima: 8-10 anni, con responsabilità manageriali concrete

Competenze chiave

Business acumen: capacità di leggere e gestire P&L;, costi di erogazione, marginalità

Vendor management: gestione di cloud provider, partner e system integrator

Stakeholder management: comunicazione efficace con interlocutori tecnici, commerciali e direzionali

Conoscenza dei principali framework IT e di delivery (ITIL, COBIT o equivalenti)

Conoscenza base delle architetture cloud e dei principali provider (AWS, Azure, GCP)

Modalità mista, tendenzialmente 3 giorni su 5 in ufficio a Padova;

Pacchetto retributivo fino ad un massimo di circa € 75.000 / 80.000 + mbo e benefit.

#J-18808-Ljbffr

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