Field Application Engineer - FAE
Pubblicato il 09-08-2026 - Altro in Milano
Overview LoJack è un pioniere della telematica che guida la trasformazione in un'economia globale connessa.
Con oltre 40 anni di esperienza nel recupero dei veicoli rubati, si è specializzata nell’offerta di soluzioni telematiche e servizi innovativi applicati al settore Automotive per offrire soluzioni end-to-end e modulabili sulle esigenze di case auto, concessionari, flotte, noleggiatori, assicurazioni e driver.
Oggi può contare in Italia su oltre 500.000 clienti e si avvale della tecnologia telematica e dei servizi software di CalAmp per creare un nuovo livello di valore per i partner del settore Automotive, del mercato assicurativo, società di noleggio, e dei loro clienti finali attraverso soluzioni innovative facilmente fruibili.
Generando profitto per i suoi partner attraverso programmi innovativi integrati ai processi di loyalty, vendita, remarketing e service, ha raggiunto oggi 20 milioni di prodotti installati e oltre 1,3 milioni di abbonati a servizi software a livello globale.
Nell’ambito del potenziamento del dipartimento Technical & R&D;, siamo alla ricerca di un Field Application Engineer da inserire nel team Engineering con l’obiettivo di supportare lo sviluppo delle soluzioni tecnologiche e garantire un servizio di eccellenza ai nostri clienti.
La figura ricercata rappresenterà il punto di riferimento tecnico tra clienti, team commerciali, sviluppatori software e organizzazione Engineering internazionale, contribuendo all'implementazione e all'evoluzione delle soluzioni telematiche dell'azienda.
Sede: Milano
Responsabilità La risorsa fornirà supporto tecnico specialistico a 360° durante tutte le fasi del ciclo di vita delle soluzioni, dall'analisi dei requisiti fino al collaudo e alla risoluzione delle problematiche in esercizio.
In particolare si occuperà di:
Supporto tecnico e prevendita
Analizzare i requisiti funzionali e tecnici espressi dai clienti.
Collaborare con il team Sales nelle attività di prevendita, identificando la soluzione tecnologica più adatta alle esigenze del cliente.
Partecipare a meeting tecnici e presentazioni di prodotto.
Raccolta requisiti e coordinamento internazionale
Tradurre le esigenze del cliente in specifiche funzionali e tecniche chiare e strutturate.
Redigere documentazione tecnica e business requirements.
Coordinarsi con i team Engineering e Product Management della Corporate negli Stati Uniti (California) per la definizione e l'implementazione delle richieste cliente.
Integrazione e sviluppo di soluzioni
Supportare l'integrazione di nuovi dispositivi e prodotti telematici nell'ecosistema applicativo esistente.
Collaborare con gli sviluppatori software e i team di prodotto per garantire la corretta implementazione delle funzionalità richieste.
Partecipare alle verifiche di conformità e validazione delle soluzioni.
Troubleshooting e supporto operativo
Analizzare e risolvere problematiche tecniche segnalate dai clienti.
Coordinare le attività di diagnosi coinvolgendo i reparti competenti.
Gestire le escalation verso Engineering e Management in presenza di problematiche critiche o ad alto impatto.
Monitorare le performance delle soluzioni implementate e proporre azioni correttive.
Testing e validazione prodotti
Eseguire test di laboratorio (bench test) e test su veicolo (drive test) dei dispositivi telematici.
Effettuare raccolta, elaborazione e analisi dei dati a supporto delle attività di debugging.
Individuare le cause radice delle anomalie (root cause analysis) e contribuire alla definizione delle relative soluzioni.
Gestione dispositivi
Gestire configurazioni da remoto (OTA - Over The Air).
Pianificare ed eseguire aggiornamenti firmware dei dispositivi installati sul campo.
Verificare la corretta applicazione delle configurazioni e degli aggiornamenti distribuiti.
Titoli di studio Formazione
Diploma tecnico o Laurea triennale in:
Ingegneria Elettronica
Ingegneria Informatica
Ingegneria delle Telecomunicazioni
Meccatronica
Discipline tecniche affini
Esperienza
Neolaureati motivati a intraprendere un percorso professionale in ambito Field Application Engineering saranno presi in considerazione.
In caso di diploma tecnico, è richiesta un'esperienza di circa 2-3 anni in ruoli analoghi o in ambiti quali assistenza tecnica, collaudo, test, telematica, elettronica o supporto applicativo.
Competenze tecniche
Costituiscono titolo preferenziale:
Conoscenza di dispositivi elettronici e sistemi telematici.
Familiarità con reti di comunicazione, protocolli dati e tecnologie wireless.
Capacità di analisi log e troubleshooting tecnico.
Conoscenza dei processi di testing e validazione prodotti.
Utilizzo di strumenti per analisi dati e diagnostica.
Lingue
Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata, necessaria per l'interazione con il team Corporate internazionale.
Soft Skills
Cerchiamo una persona caratterizzata da:
Forte orientamento alla risoluzione dei problemi.
Capacità di lavorare in autonomia e di organizzare efficacemente le proprie attività.
Approccio proattivo e orientato al miglioramento continuo.
Ottime capacità relazionali e comunicative.
Flessibilità e capacità di operare in contesti dinamici.
Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione con interlocutori nazionali e internazionali.
Cosa offriamo
Inserimento in una realtà internazionale leader nel settore della telematica e dell'IoT.
Opportunità di crescita professionale all'interno di un team altamente qualificato.
Collaborazione diretta con team tecnici internazionali.
Formazione continua su tecnologie innovative e prodotti all'avanguardia.
Ambiente di lavoro agile, stimolante e orientato all'innovazione.
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