Addetto/A Gestione Reclami Gdo

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Cerchiamo una figura per gestire il flusso reclami di una catena della Grande Distribuzione Organizzata: lavorerai con il team back office e i punti vendita per risolvere segnalazioni su prodotti, resi e consegne.
Mansioni:
presa in carico e registrazione reclami sul gestionale interno
indagine su non conformità con magazzino e fornitori e proposta di soluzioni (sostituzione, rimborso, positivo)
comunicazione al cliente via telefono e messaggistica con riscontri chiari e tempi di risoluzione
aggiornamento dello stato pratica e predisposizione di report settimanali sulle tipologie di reclamo
Requisiti:
diploma di scuola superiore
buona padronanza del pacchetto Office e della posta elettronica
capacità di ascolto, orientamento al cliente e precisione nella registrazione dati
esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza
inserimento immediato
Offerta e benefit:
Retribuzione lorda mensile indicativa: *********** €
Buoni pasto
Formazione continua sulle procedure e sui gestionali
Rimborso spese per trasferte occasionali in sede centrale
Orario full-time su 5 giorni.
Sede di lavoro: Genova #J-*****-Ljbffr

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