Etjca Group S.p.A.– Divisione Contact Center &Customer; Care
ricerca per importante Cliente di
Vimodrone
:
Addetta/o Customer Care e back office per il settore automotive per il MERCATO TEDESCO & INGLESE- Livello madrelingua TEDESCA & INGLESE con ottima conoscenza della lingua italiana. - Disponibilità immediata.
Descrizione Mansione
: La risorsa rappresenterà l'azienda nella relazione con i clienti, garantendo la loro soddisfazione e fidelizzazione. Fornirà informazioni, supporto e consulenza attraverso i vari canali di contatto (telefono, e-mail, SMS, ecc.), assicurando un servizio efficace e orientato alla qualità.
In particolare, si occuperà di:
Gestire i contatti con clienti finali e/o potenziali, fornendo informazioni, promozioni, assistenza commerciale e tecnica;
Raccogliere e verificare i dati dei clienti;
Identificare le esigenze del cliente, analizzare la natura della richiesta/segnalazione e risolvere il caso nel rispetto delle procedure aziendali e con l'obiettivo della piena soddisfazione del cliente;
Offrire soluzioni personalizzate in base alle richieste dei clienti o prospect;
Inoltrare, quando necessario, eventuali problematiche agli interlocutori interni o esterni per garantire una gestione efficace del reclamo;
Verificare il livello di soddisfazione del cliente tramite interviste strutturate.
Skills necessarie:

ottima conoscenza della lingua TEDESCA (C1-C2) e INGLESE (C1-C2), buona conoscenza della lingua italiana.
Si offre:
Contratto in somministrazione della durata iniziale di
4 mesi + successive proroghe.
Inquadramento Contrattuale
CCNL: 3° livello TLC : **** € lordi per il tempo pieno
Contratto
FULL TIME 40H settimanali
Orario di Lavoro: dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle 19:00
Benefit: Portatile Aziendale
Smartworking: previste almeno N.6 giornate in presenza al mese, su turni previsti dall'azienda.
Sede di Lavoro: Vimodrone
#catcc
Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. ****-SG del 23/02/2005).
L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. ******** e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. ******** e ********.
Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy (Reg. UE ******** c.d. GDPR) pubblicata sul sito
Il servizio è gratuito.
Settore: Telecomunicazioni
Ruolo: Customer Service
CCNL applicato: TELECOMUNICAZIONI
RAL:
Salario mensile lordo: EUR **** - EUR ****
Tipo di occupazione: SOMM - Contratto a tempo determinato in somministrazione

Customer Care & Back Office In Lingua Tedesca E In

ADDETTO/A RULLATURA RIF Ser

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