Service Manager
Pubblicato il 09-08-2026 - Altro in Genova
## Service ManagerApplylocations: IT - Genova - Puccinitime type: Full timeposted on: Posted Todaytime left to apply: End Date: July 26, 2026 (11 days left to apply)job requisition id: R0031370**Job Description:**Leonardo è un gruppo industriale internazionale, tra le principali realtà mondiali nell’Aerospazio, Difesa e Sicurezza che realizza capacità tecnologiche multidominio in ambito Elicotteri, Velivoli, Aerostrutture, Elettronica, Cyber Security e Spazio. Con oltre 60.000 dipendenti nel mondo, l’azienda ha una solida presenza industriale in Italia, Regno Unito, Polonia, Stati Uniti, e opera in 150 paesi anche attraverso aziende controllate, joint venture e partecipazioni. Protagonista dei principali programmi strategici a livello globale, è partner tecnologico e industriale di Governi, Amministrazioni della Difesa, Istituzioni e imprese.All'interno dell'area di business Automation stiamo ricercando un/a **Service Manager** per la nostra sede di **Genova**.In qualità di IPT Leader della commessa di assistenza e manutenzione, il Service Manager* è coinvolto nell’iniziativa commerciale, contribuendo ad analizzare la sostenibilità degli impegni ed a valutare il livello di rischio della commessa di service già in fase di proposal,* si interfaccia con il cliente finale per la gestione degli impegni contrattuali di garanzia e post-garanzia, in stretto coordinamento con le altre funzioni aziendali coinvolte (proposal & sales, project manager di fornitura, assistenza post-vendita),* definisce e mantiene aggiornato il programma dell’iniziativa di progetto/servizio a lui assegnata,* prende in carico ed amministra il budget dell’iniziativa lungo tutto il ciclo di vita della commessa,* negozia gli impegni e pianifica le risorse insieme ai referenti delle funzioni tecniche coinvolte,* monitora l’avanzamento e misura la qualità dei risultati dei singoli work package assegnati, in stretto coordinamento con i referenti tecnici, anche attivando subforniture di prodotti/servizi esternalizzati ove necessario per il completamento dell’iniziativa,* riporta periodicamente alla funzione di pianificazione operativa i principali dati di avanzamento della commessa,
aggiornando la previsione a finire ed evidenziando possibili criticità emergenti,* si interfaccia con la contabilità, fornendo puntuale evidenza dei dati necessari per l’emissione e per l’avanzamento delle fatture in base a quanto aziendalmente e contrattualmente previsto.**Titolo di Studio**Laurea triennale o magistrale in Ingegneria Meccanica, Elettrica o Elettronica**Livello di esperienza richiesto:*** Junior: da 1 a 3 anni di esperienza* Expert: da 3 a 5 anni di esperienza**Competenze tecniche/informatiche:*** Project management / coordinamento gruppi di lavoro* Esperienza di ingegneria di manutenzione / logistica ricambi* Gestione economica di commesse di fornitura e/o manutenzione* Gestione del rapporto contrattuale con il cliente finale* Dimestichezza a lavorare in ambienti multi-culturali e multi-lingua* Capacità di leadership* Capacità di negoziazione* Project management (Gantt, OBS/WBS, stati di avanzamento, preventivi/consuntivi)* Service management (gestione SLA, KPI, premio/malus e penali per servizi di manutenzione)* Analisi FMECA / RAMS* Gestione liste ricambi, logiche di gestione del magazzino (livelli di stock, lotti di riordino, lead time di approvvigionamento, ecc.)* Analisi OEE e miglioramento continuo* Misura della customer satisfaction (CSAT, NPS, CES, ...)* Conoscenza degli ambienti IT (sistemi operativi, etc.)* Applicazioni MS Office (Word- Excel-Powerpoint)**Competenze comportamentali:*** Leadership* Ottime capacità di comunicazione, sia scritta che verbale* Dimestichezza a lavorare in ambienti multi-culturali e multi-lingua**Conoscenza delle lingue*** **Francese** (livello avanzato)* **Inglese** (livello avanzato)**Altro:**Disponibilità a **trasferte** all’estero presso i siti degli impianti e/o clienti indicativamente **20/30% del tempo****Coinvolgimento,
valorizzazione delle competenze**, cura del **benessere** e della **sicurezza delle persone** sono i cardini della nostra cultura aziendale.Ci impegniamo ogni giorno a favorire un ambiente di lavoro **inclusivo e stimolante**, promuovendo attivamente i principi di **inclusione, equità e valorizzazione delle diversità.***Cosa offriamo?** Il nostro contratto collettivo del lavoro di riferimento è il CCNL per Industria Metalmeccanica Privata e della Installazione di Impianti;* Modalità di lavoro: **In sede**;* Categoria contrattuale: **Impiegato**;* Tipologia contrattuale: **Tempo Indeterminato**;* **Tredicesima** mensilità;* **Premialità** legata ai risultati di Business;* **Buoni Welfare** dal valore di 250 euro annui;* Opportunità di **formazione** e aggiornamento continuo delle competenze professionali e delle soft skill;* **Benessere**: mettiamo al primo posto il benessere economico, fisico, sociale e psicologico delle nostre persone, offrendo molteplici soluzioni vicine alle loro esigenzeL’azienda si riserva la possibilità di effettuare valutazioni in merito al livello di inquadramento e alla proposta economica, sulla base di criteri oggettivi emersi nel corso del processo di selezione e in coerenza con la seniority del/della candidato/a individuato/a e della posizione, nel rispetto dei principi di equità, trasparenza e pari opportunità previsti dalla normativa vigente.**Aspettiamo la tua candidatura**! inviaci il tuo CV entro tre settimane dall’apertura dell’annuncio di lavoro.**Come funziona il processo di selezione?**A seguito della raccolta delle candidature, vengono valutati e identificati i CV maggiormente in linea con i requisiti richiesti. Le/i candidate/i selezionate/i sostengono un colloquio conoscitivo con il team delle Risorse Umane, motivazionale e attitudinale, seguito da un’intervista di approfondimento tecnico con il Business. Al termine del processo, alla persona viene restituito un feedback, sia in caso di esito positivo che negativo**Seniority:**Junior**Primary Location:**IT - Genova - Puccini**Contract Type:**Permanent **Total Base Pay Range:**33.000 - 45.000**Hybrid Working:**Hybrid
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