Operatore/trice servizio clienti per realtà

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Realtà specializzata in servizi B2B e B2C con sede a Cesena ricerca un/una Addetto/a Supporto Clienti da integrare nel team dedicato. La figura fornirà assistenza qualificata attraverso più canali, agendo da punto di riferimento per la risoluzione di richieste e problematiche della clientela.

Attività principali

- Gestione delle richieste in arrivo via telefono, email e piattaforme di messaggistica
- Fornitura di informazioni dettagliate su servizi, contratti e procedure aziendali
- Registrazione e follow-up delle segnalazioni nel sistema CRM aziendale
- Risoluzione autonoma di problematiche comuni e coordinamento con i reparti interni per casi complessi
- Aggiornamento costante dei dati cliente e monitoraggio della soddisfazione
- Gestione dei reclami e dei disservizi con tempestività e professionalità

Requisiti richiesti

- Diploma di scuola secondaria superiore




- Eccellenti capacità comunicative e relazionali
- Spiccata attitudine all'ascolto e al problem solving
- Velocità nell'utilizzo del PC e conoscenza del pacchetto OfficeDisponibilità a turni diurni e flessibilità oraria
- Non è richiesta esperienza pregressa, valutiamo candidati alla prima esperienza

Offerta e agevolazioni

- Retribuzione lorda mensile 1.500-1.800 € (CCNL Servizi)
- Contratto a tempo determinato 6 mesi, rinnovabile
- Orario full-time 40 ore settimanali (lunedì-venerdì, turni diurni)
- Formazione iniziale retribuita sui servizi e i sistemi aziendali
- Buoni pasto e Welfare aziendale
- Ambiente collaborativo e supporto del team

Sede di lavoro: Cesena. Disponibilità entro 2 settimane.

#J-18808-Ljbffr

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