Business Analyst
Pubblicato il 09-08-2026 - CLS | CGT Logistica Sistemi in Segrate
CLS, parte del Gruppo multinazionale italiano TESYA, è un referente qualificato nel settore della movimentazione dei materiali e della logistica. Con una presenza diretta e solide partnership con innovativi player europei, CLS si pone l’obiettivo di soddisfare le esigenze sempre più diversificate dei clienti, offrendo soluzioni su misura a livello nazionale e internazionale. In linea con i valori del Gruppo TESYA, CLS mette al centro del proprio operato la qualità, l’eccellenza e, soprattutto, le persone. Sono questi principi a guidare ogni nostra azione, creando valore per i clienti e per le comunità in cui operiamo. Per la nostra Sede Centrale di Segrate (MI) , siamo alla ricerca di un* Business Analyst da inserire all'interno del team Marketing & Product.
La persona avrà un ruolo chiave nell’analisi delle performance commerciali, nella gestione e nell’evoluzione del CRM aziendale e nel supporto all’ottimizzazione dei processi di vendita. Operando a stretto contatto con la Direzione Commerciale e le diverse Business Unit, si occuperà di trasformare dati e informazioni in insight e azioni concrete a supporto delle decisioni commerciali, contribuendo alla definizione di strategie, iniziative di lead generation, campagne di sviluppo clienti e progetti di efficientamento dei processi.
La posizione offre l’opportunità di lavorare sull’evoluzione degli strumenti e delle metodologie commerciali aziendali, promuovendo un approccio sempre più strutturato, data-driven e orientato all’efficacia operativa.
Principali responsabilità
- Gestire e sviluppare il CRM aziendale, garantendo qualità e affidabilità dei dati e supportando la definizione di territori, segmentazione clienti e strategie di targeting.
- Analizzare l'andamento commerciale delle diverse Business Unit, monitorando KPI, pipeline, occasione e trend di mercato al fine di individuare azioni di miglioramento e sviluppo del business.
- Pianificare e coordinare campagne commerciali e iniziative di lead generation, supportando attività di cross selling, up selling e valorizzazione del portafoglio clienti.
- Collaborare con la Direzione Commerciale e le funzioni Marketing & Product per definire azioni volte a migliorare l'efficacia e l'efficienza dei processi di vendita.
- Supportare l'organizzazione e la partecipazione a eventi, fiere e iniziative commerciali finalizzate allo sviluppo di nuove opportunità di business.
- Monitorare e supportare il processo commerciale dalla generazione del lead alla creazione di opportunità, offerte e ordini all'interno del CRM.
- Promuovere l'adozione di strumenti, processi e best practice commerciali attraverso attività di formazione, onboarding e coinvolgimento della forza vendita.
Requisiti
- Esperienza di almeno 5 anni in ruoli di Business Analyst, Sales Operations, CRM Management o funzioni analoghe a supporto delle attività commerciali.
- Laurea in Economia, Ingegneria Gestionale, Statistica o discipline affini, con un forte orientamento all’analisi dei dati e ai processi di business.
- Solida conoscenza dei processi di vendita e delle dinamiche commerciali in contesti B2B strutturati.
- Esperienza nell'utilizzo e nella gestione di sistemi CRM.
- Buona capacità di analisi dei dati, interpretazione dei KPI e predisposizione di reportistica a supporto delle decisioni di business.
- Conoscenza delle principali logiche di lead generation, sviluppo commerciale e gestione del funnel di vendita.
- Attitudine al miglioramento dei processi, orientamento ai risultati e capacità di lavorare in collaborazione con stakeholder appartenenti a funzioni diverse.
- Buona conoscenza della lingua inglese, necessaria per interfacciarsi con interlocutori internazionali e trasferire processi e strumenti alla rete commerciale.
- Ottime capacità comunicative, organizzative e relazionali, unite a un approccio proattivo e orientato al cambiamento.
La persona che stiamo cercando possiede solide capacità analitiche e una buona conoscenza dei processi commerciali; sa utilizzare dati, CRM e strumenti di analisi per trasformarli in attività concrete a supporto della rete vendita. Lavora in modo efficace con Marketing, Product Management e Direzione Commerciale, riuscendo a interpretare le esigenze del business e a tradurle in azioni utili per migliorare performance e processi.
Cerchiamo una persona con energia, iniziativa e voglia di mettersi in gioco, capace di interfacciarsi in modo costruttivo con tutti gli stakeholder coinvolti e di diventare un punto di riferimento operativo sul campo.
Ai sensi della Direttiva UE 2023/970 e della normativa nazionale di recepimento in materia di trasparenza retributiva, si informa che il trattamento economico non sarà inferiore ai minimi retributivi previsti dal CCNL di riferimento e che la posizione retributiva sarà determinata sulla base di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere, quali inquadramento, competenze, esperienza professionale, responsabilità e contenuto della posizione. Il rapporto di lavoro sarà regolato dal CCNL per i dipendenti di aziende del Terziario della Distribuzione e dei Servizi (codice alfanumerico unico H011), sottoscritto dalla Confederazione generale italiana del commercio, del turismo, dei servizi, delle professioni e delle PMI (CONFCOMMERCIO), da una parte, e Federazione italiana lavoratori commercio, turismo e servizi (FILCAMS-CGIL), Federazione italiana sindacati addetti servizi commerciali, affini e del turismo (FISASCAT-CISL) e Unione italiana lavoratori turismo, commercio e servizi (UILTUCS-UIL) dall’altra parte. La selezione è rivolta a persone di ogni genere (L.125/91) e sarà condotta secondo criteri non discriminatori. Nel corso della procedura non saranno richieste né acquisite, direttamente o indirettamente, informazioni sulle retribuzioni percepite negli attuali o precedenti rapporti di lavoro. I dati personali fornitici saranno trattati per la ricerca e selezione di personale ai sensi del regolamento UE 679/2016 (GDPR), come da informativa prevista in fase di candidatura sul nostro sito aziendale.
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