Service Desk - Tecnico Pdl

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7bt3x2

Per importante e prestigioso Cliente appartenente ad notevole Gruppo industriale italiano, siamo alla ricerca di 2 tecnici Pdl che abbia maturato almeno 2-3 anni di esperienza in ambito tecnico di Help Desk di 1 livello e IMAC. Il profilo ideale proviene da studi tecnici e universitari in ambito informatico e possiede la conoscenza della lingua inglese, gradita almeno B1 (anche non certificata). La ricerca di personale prevede l’inserimento nel nostro organico a supporto del sito Cliente di La Spezia e Campi Bisenzio.

Il candidato ideale è un Service Desk – Tecnico PDL che abbia una comprovata conoscenza/esperienza di almeno 2-3 anni in ruoli analoghi. Il suo ruolo lo vedrà impegnato nel supporto agli utenti del Cliente sulle dotazioni IT aziendali (sia software che hardware), garantendo la business continuity sul perimetro delle attività affidate. presa in carico, gestione e risoluzione in autonomia delle chiamate relative a problemi sulle postazioni di lavoro mediante intervento diretto anche presso utente VIP, attraverso l’uso di una piattaforma di trouble ticketing; qualificazione del problema ed eventuale escalation al supporto specialistico; installazione, configurazione e/o sostituzione delle postazioni di lavoro e smartphone aziendali, incluso collegamento e scollegamento cavi/prese, installazione periferiche,



salvataggio e migrazione dati locali; gestione e aggiornamento della piattaforma di ticket management e inventario HW/SW; interazione e relazione con utenti TOP e VIP (top management) in contesti aziendali strutturati; capacità di gestione dei ticket anche remotizzati su sedi/ambiti limitrofi. Competenze professionali Installazione, configurazione (anche mediante immagini "master"), personalizzazione/tuning e gestione di: Gestione delle utenze, dei computer e delle relative Group Policy su Active Directory

- Esperienze pregresse nell’uso di sistemi di Trouble Ticketing (Service Now, Jira, Remedy, Usu)
- Analisi di problematiche HW/SW ed individuazione del componente in errore
- Comprovata conoscenza di Apparati di rete (switch, bridge, router, firewall, VPN, etc.) e protocolli (ethernet, etc.)
- Sistemi di controllo remoto (SCCM, Teamviewer o Anydesk); sistemi di videoconferenza e relativi apparati (Webex, Teams, ecc.); sistemi client Microsoft e software di base; software distribution e di remote desktop control; informatica individuale (suite MS Office, OpenOffice, etc.); posta elettronica
- Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari)
- Antivirus (es.

Gradite

Certificazioni in ambito IT

- Percorso di studi di scuole tecniche o università in informatica ed assimilabili
- Conoscenza lingua inglese scritto e parlato (almeno B1). lgs. 216/03 ed è aperta a candidat* di qualsiasi orientamento sessuale o espressione di genere, età, etnia e credo religioso. Questo ruolo prevede il 100% in presenza presso le strutture operative indicate. #

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7bt3x2