Addetto/a assistenza clienti per servizi commerciali

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Nel territorio pavese, il team che gestisce vendita e post-vendita di servizi commerciali B2C per privati ricerca un/una Addetto/a assistenza clienti. Cerchiamo una figura orientata all'ascolto, da inserire con affiancamento operativo.

Nel nostro team seguirai le richieste ricevute dopo l'acquisto, fornendo chiarimenti sui servizi e individuando le soluzioni più adatte; quando emerge un'esigenza commerciale, passerai il contatto qualificato alla pipeline del reparto vendite.

Mansioni

- gestione di telefonate e richieste digitali inbound relative a attivazioni, variazioni e assistenza post-vendita
- apertura, aggiornamento e chiusura dei ticket nel CRM aziendale, con registrazione tempestivo dell'esito del contatto
- verifica dello stato delle pratiche e confronto con i reparti interni per risposte entro le tempistiche previste
- monitoraggio degli indicatori di risposta e qualità, con segnalazione delle richieste ricorrenti
- supporto alla pianificazione dei contatti nei periodi di maggiore affluenza, inclusi i picchi legati alle sostituzioni ferie

Offerta e benefit





- contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, con percorso di crescita guidata
- orario a tempo pieno di 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì
- retribuzione fissa lorda mensile indicativa: 1.450-1.600 €, senza provvigioni
- Welfare aziendale
- Formazione continua sulle procedure, sugli strumenti di relazione clienti e sugli obiettivi di servizio

Offriamo un inserimento seguito passo dopo passo. Insieme costruiremo autonomia nella gestione delle richieste e familiarità con i flussi commerciali.

Requisiti

- anche senza esperienza pregressa
- qualifica professionale o maturità
- buona dimestichezza con PC, posta elettronica e inserimento dati
- comunicazione chiara, ascolto e attenzione alle esigenze del cliente
- capacità di lavorare su priorità e obiettivi condivisi

È richiesta ingresso in azienda da subito.
Sede di lavoro: Pavia

#J-18808-Ljbffr

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