Addetto/a gestione clienti per call center

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Centro di contatto specializzato in servizi clienti ricerca una risorsa per gestire il portafoglio clienti e le attività di supporto operativo. La figura si occupa della gestione delle comunicazioni in ingresso e uscita, della risoluzione di problematiche e della raccolta delle esigenze espresse dai clienti, operando sempre con professionalità e orientamento al servizio.

Attività principali

- Gestione delle chiamate in entrata da clienti per supporto, informazioni e risoluzione problemi
- Registrazione e aggiornamento sistematico dei dati cliente nel sistema informativo aziendale
- Raccolta delle richieste specifiche e smistamento ai reparti competenti
- Assistenza nella gestione di reclami e situazioni critiche con problem solving
- Fornitura di informazioni relative a prodotti e servizi disponibili
- Collaborazione con il team interno per il corretto avanzamento delle pratiche

Offerta e benefit





- Retribuzione 1.480-1.750 € lordi mensili
- Tempo determinato con possibilità di proroga
- Buoni pasto giornalieri
- Formazione retribuita e affiancamento dedicato
- Orario full time dal lunedì al venerdì
- Ambiente strutturato e team collaborativo

Requisiti

- Buone capacità comunicative e relazionali, con attitudine all'ascolto attivo
- Senza esperienza, anche prime esperienze valutate positivamente
- Pazienza e capacità di gestire situazioni critiche
- Conoscenza di base degli strumenti informatici e della posta elettronica
- Orientamento al cliente e disponibilità a orari flessibili
- Precisione nella registrazione dei dati

Sede di lavoro: Modena

#J-18808-Ljbffr

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