Field Application Engineer - FAE

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Overview LoJack è un pioniere della telematica che guida la trasformazione in un'economia globale connessa.

Con oltre 40 anni di esperienza nel recupero dei veicoli rubati, si è specializzata nell'offerta di soluzioni telematiche e servizi innovativi applicati al settore Automotive per offrire soluzioni end-to-end e modulabili sulle esigenze di case auto, concessionari, flotte, noleggiatori, assicurazioni e driver.

Oggi può contare in Italia su oltre 500.000 clienti e si avvale della tecnologia telematica e dei servizi software di CalAmp per creare un nuovo livello di valore per i partner del settore Automotive, del mercato assicurativo, società di noleggio, e dei loro clienti finali attraverso soluzioni innovative facilmente fruibili.

Generando profitto per i suoi partner attraverso programmi innovativi integrati ai processi di loyalty, vendita, remarketing e service, ha raggiunto oggi 20 milioni di prodotti installati e oltre 1,3 milioni di abbonati a servizi software a livello globale.

Nell'ambito del potenziamento del dipartimento Technical & R&D;, siamo alla ricerca di un Field Application Engineer da inserire nel team Engineering con l'obiettivo di supportare lo sviluppo delle soluzioni tecnologiche e garantire un servizio di eccellenza ai nostri clienti.

La figura ricercata rappresenterà il punto di riferimento tecnico tra clienti, team commerciali, sviluppatori software e organizzazione Engineering internazionale, contribuendo all'implementazione e all'evoluzione delle soluzioni telematiche dell'azienda.

Sede: Milano

Responsabilità La risorsa fornirà supporto tecnico specialistico a 360° durante tutte le fasi del ciclo di vita delle soluzioni, dall'analisi dei requisiti fino al collaudo e alla risoluzione delle problematiche in esercizio.

In particolare si occuperà di:

Supporto tecnico e prevendita

Analizzare i requisiti funzionali e tecnici espressi dai clienti.

Collaborare con il team Sales nelle attività di prevendita, identificando la soluzione tecnologica più adatta alle esigenze del cliente.





Partecipare a meeting tecnici e presentazioni di prodotto.

Raccolta requisiti e coordinamento internazionale

Tradurre le esigenze del cliente in specifiche funzionali e tecniche chiare e strutturate.

Redigere documentazione tecnica e business requirements.

Coordinarsi con i team Engineering e Product Management della Corporate negli Stati Uniti (California) per la definizione e l'implementazione delle richieste cliente.

Integrazione e sviluppo di soluzioni

Supportare l'integrazione di nuovi dispositivi e prodotti telematici nell'ecosistema applicativo esistente.

Collaborare con gli sviluppatori software e i team di prodotto per garantire la corretta implementazione delle funzionalità richieste.

Partecipare alle verifiche di conformità e validazione delle soluzioni.

Troubleshooting e supporto operativo

Analizzare e risolvere problematiche tecniche segnalate dai clienti.

Coordinare le attività di diagnosi coinvolgendo i reparti competenti.

Gestire le escalation verso Engineering e Management in presenza di problematiche critiche o ad alto impatto.

Monitorare le performance delle soluzioni implementate e proporre azioni correttive.

Testing e validazione prodotti

Eseguire test di laboratorio (bench test) e test su veicolo (drive test) dei dispositivi telematici.

Effettuare raccolta, elaborazione e analisi dei dati a supporto delle attività di debugging.

Individuare le cause radice delle anomalie (root cause analysis) e contribuire alla definizione delle relative soluzioni.

Gestione dispositivi

Gestire configurazioni da remoto (OTA - Over The Air).





Pianificare ed eseguire aggiornamenti firmware dei dispositivi installati sul campo.

Verificare la corretta applicazione delle configurazioni e degli aggiornamenti distribuiti.

Titoli di studio Formazione

Diploma tecnico o Laurea triennale in:

Ingegneria Elettronica

Ingegneria Informatica

Ingegneria delle Telecomunicazioni

Meccatronica

Discipline tecniche affini

Esperienza

Neolaureati motivati a intraprendere un percorso professionale in ambito Field Application Engineering saranno presi in considerazione.

In caso di diploma tecnico, è richiesta un'esperienza di circa 2-3 anni in ruoli analoghi o in ambiti quali assistenza tecnica, collaudo, test, telematica, elettronica o supporto applicativo.

Competenze tecniche

Costituiscono titolo preferenziale

Conoscenza di dispositivi elettronici e sistemi telematici.

Familiarità con reti di comunicazione, protocolli dati e tecnologie wireless.

Capacità di analisi log e troubleshooting tecnico.

Conoscenza dei processi di testing e validazione prodotti.

Utilizzo di strumenti per analisi dati e diagnostica.

Lingue

Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata, necessaria per l'interazione con il team Corporate internazionale.

Soft Skills

Cerchiamo una persona caratterizzata da:

Robusto orientamento alla risoluzione dei problemi.

Capacità di lavorare in autonomia e di organizzare efficacemente le proprie attività.

Approccio proattivo e orientato al miglioramento continuo.

Ottime capacità relazionali e comunicative.

Flessibilità e capacità di operare in contesti dinamici.

Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione con interlocutori nazionali e internazionali.

Cosa offriamo

Inserimento in una realtà internazionale leader nel settore della telematica e dell'IoT.

Opportunità di crescita professionale all'interno di un team altamente qualificato.

Collaborazione diretta con team tecnici internazionali.

Formazione continua su tecnologie innovative e prodotti all'avanguardia.

Ambiente di lavoro dinamico, stimolante e orientato all'innovazione.

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