Customer Service (settore industriale)

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Hunters Group ricerca una figura di Customer Service per società cliente con sede nella zona Nord Ovest della provincia di Milano. Fondamentale è la conoscenza dell’inglese ed è gradita esperienza pregressa nella progettazione e produzione di macchinari e soluzioni tecnologiche per la stampa industriale.

Responsabilità principali La figura sarà il punto di riferimento per i clienti nella gestione delle richieste di assistenza, coordinando gli interventi tecnici e garantendo un servizio di supporto snello e di qualità.

• Gestire le richieste dei clienti (telefoniche o via mail) e analizzare la natura della problematica segnalata.

• Coordinare, in collaborazione con il reparto tecnico e i project manager, gli interventi di manutenzione o assistenza.

• Pianificare e monitorare le attività dei tecnici sul campo, garantendo il rispetto di tempi e priorità.

• Mantenere il contatto costante con il cliente fino alla risoluzione della problematica, assicurando un alto livello di soddisfazione.





• Supportare la predisposizione di preventivi e offerte di servizio, in collaborazione con l’ufficio tecnico e commerciale.

• Interfacciarsi con colleghi esteri (in particolare Germania) per la gestione di tematiche tecniche e organizzative.

Requisiti

• Esperienza di almeno 5 anni in ruoli di customer service tecnico, service coordinator o post-vendita in contesti industriali.

• Buona conoscenza della lingua inglese.

- Capacità di gestione delle priorità, organizzazione del lavoro e problem solving.
- Attitudine al contatto con il cliente.

• Competenza di base nel comprendere problematiche tecniche (meccaniche o elettriche).

- Padronanza degli strumenti informatici (ERP, CRM, MS Office).

• Diploma o laurea in ambito tecnico (preferibile ma non vincolante).

L’azienda cliente offre pari opportunità a tutti i candidati, basando le proprie scelte esclusivamente su competenze, esperienza e potenziale.

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