CUSTOMER SERVICE

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Importante realtà produttiva operante a livello internazionale nel settore manifatturiero, con una consolidata presenza sui mercati esteri e una rete commerciale attiva in oltre 160 Paesi ricerca

Si candidi in fretta: consulti la descrizione completa scorrendo verso il basso per scoprire tutti i requisiti di questo ruolo.

UN/UNA CUSTOMER SERVICE

Obiettivi del ruolo e attività

Per il potenziamento dell'area Customer Service, siamo alla ricerca di una figura che entrerà a far parte di un team composto da due persone, contribuendo alla gestione e allo sviluppo delle relazioni con un portafoglio di circa 250 clienti internazionali.

La risorsa avrà la responsabilità di garantire un servizio di assistenza clienti ottimizzato e puntuale durante l'intero ciclo dell'ordine, fungendo da punto di riferimento per i clienti esteri e collaborando costantemente con le diverse funzioni aziendali coinvolte.

Nello specifico andrà ad occuparsi di:

Gestione dell'intero flusso ordine, dall'inserimento fino alla consegna al cliente

Interfaccia quotidiana con clienti internazionali attraverso email, telefono e videoconferenze

Monitoraggio dello stato degli ordini e gestione delle eventuali criticità

Coordinamento con produzione, logistica, amministrazione e area commerciale

Gestione delle campionature e monitoraggio delle attività correlate

Supporto ai clienti relativamente a informazioni tecniche sui prodotti, in collaborazione con le funzioni aziendali competenti





Verifica e monitoraggio di pagamenti, documentazione commerciale e attività amministrative connesse agli ordini

Predisposizione della documentazione necessaria per spedizioni nazionali e internazionali

Aggiornamento delle anagrafiche e gestione delle attività tramite

Mantenimento e sviluppo delle relazioni con un portafoglio clienti distribuito in oltre 160 Paesi.

Inserimento in una realtà internazionale, dinamica e orientata all'export

Contratto a tempo determinato finalizzato all'assunzione a tempo indeterminato

Affiancamento iniziale e percorso di inserimento strutturato

Ambiente di lavoro collaborativo e fortemente orientato al cliente

Orario di lavoro: 08:30 - 12:30/ 14:30 - 18:30

RAL compresa tra €35.000 e €37.000 lordi annui

Inquadramento secondo CCNL Gomma Plastica Industria

Sede di lavoro

Grumolo delle Abbadesse (VI)

Diploma o Laurea, preferibilmente in ambito linguistico, economico o commerciale. Esperienza di almeno 2-3 anni in ruoli di Customer Service Estero, Back Office Inglese fluente sia scritto che parlato (requisito mandatorio). Costituisce un forte titolo preferenziale la conoscenza di una seconda lingua tra Spagnolo e Francese.

Esperienza nella gestione completa del ciclo dell'ordine. Capacità di gestione documentale e amministrativa legata agli ordini e alle spedizioni. xkiyazw Spiccato orientamento al cliente. Ottime capacità relazionali e comunicative

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