Capo ricevimento

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Il Gruppo Studio Vacanze ricerca una figura da inserire nel ruolo di Capo Ricevimento presso una delle proprie strutture alberghiere in Sardegna. La risorsa sarà responsabile dell'organizzazione e del coordinamento delle attività di reception, assicurando efficienza operativa, qualità dell'accoglienza e corretta collaborazione tra i diversi reparti della struttura.

Principali responsabilità La risorsa si occuperà di: supervisionare e organizzare il lavoro del personale di reception; coordinare le attività di prenotazione, check-in e check-out, assicurandone rapidità, precisione ed efficienza; accogliere gli ospiti con cortesia e professionalità, curando la qualità complessiva del soggiorno; coordinare la comunicazione tra reception, housekeeping, ristorazione, manutenzione e gli altri reparti della struttura; gestire reclami, segnalazioni e richieste particolari, individuando soluzioni adeguate e tempestive; verificare la corretta applicazione delle procedure amministrative e contabili del front office; controllare le attività di cassa, la documentazione e le operazioni di chiusura; formare, affiancare e motivare il personale di reception; favorire lo sviluppo delle competenze, la collaborazione e lo spirito di squadra; monitorare il rispetto degli standard aziendali e delle procedure operative; collaborare con la Direzione della struttura per il raggiungimento degli obiettivi di qualità, efficienza e soddisfazione degli ospiti.

Competenze ed esperienza Cerchiamo una persona con: almeno 4 anni di esperienza nel front office alberghiero; precedente esperienza nel ruolo di Capo Ricevimento,



Front Office Manager o in una posizione con responsabilità di coordinamento; conoscenza delle tecniche di accoglienza e gestione dell'ospite; conoscenza delle procedure di prenotazione, check-in, check-out, fatturazione e gestione delle casse; esperienza nell'organizzazione e nel coordinamento di un team di reception; conoscenza dei principali software gestionali alberghieri e degli strumenti informatici di base; conoscenza delle procedure amministrative e contabili legate al front office; conoscenza delle norme in materia di privacy e sicurezza applicabili al settore turistico-ricettivo.

Requisiti ottima conoscenza della lingua inglese; preferibile conoscenza di una seconda lingua straniera; capacità organizzative e di leadership; attitudine al lavoro di squadra; orientamento all'ospite e alla qualità del servizio; capacità di gestire problemi, imprevisti e situazioni di pressione; buone capacità comunicative e relazionali; cordialità, serietà, precisione e affidabilità; disponibilità a lavorare su turnazioni, nei fine settimana e nei giorni festivi; disponibilità a risiedere in prossimità della struttura per l'intero periodo lavorativo. Sede e condizioni di inserimento La posizione è prevista presso una struttura alberghiera in Sardegna. L'inserimento è previsto da subito fino a settembre, con possibilità di successivo inserimento per la stagione 2027, della durata indicativa di almeno 6-7 mesi.

Si offre: alloggio secondo le modalità previste dall'azienda; inquadramento commisurato all'esperienza; contratto applicato secondo il CCNL Turismo. La ricerca è rivolta a persone di ogni genere, età e nazionalità, nel rispetto della normativa vigente.

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